道歉之后，更要把未成年人保护落到实处

　　■ 白晨

　　刚刚过去的国庆假期，安徽芜湖方特梦幻王国一段现场画面经网络传播后引发关注。未成年人参与园区互动后，被邀请上台挑选“小姐姐”，并观看近距离热舞。事件发酵后，园方于10月5日回应称，将“诚恳接受监督，深表歉意”，并承诺全面排查整改。

　　园方致歉是应有态度，但公众更关心的是：类似边界模糊的场景，还会不会再次发生？

　　这段互动暴露的，不只是节目风格是否合适，更关系到未成年人保护的边界。乐园设置NPC互动以及舞台环节，初衷或许是增添趣味、活跃气氛，但邀请少年儿童上台挑选“小姐姐”，再安排近距离热舞，难免让人感到不适。问题不在于舞蹈表演本身，而在于活动策划是否充分考虑了未成年人的理解能力和接受程度：孩子是否理解互动内容？现场是否明确告知并尊重孩子和家长的意愿？面向亲子游客的公共场所，娱乐环节设计应有清晰边界，不能只追求现场热闹和传播效果。

　　家长当然有责任遵守安全规定、关注孩子的感受，但这并不能减轻经营方的主体责任。游客未必了解项目风险，也未必能判断某项互动是否适宜；乐园作为经营方，应掌握项目标准、现场流程和人员安排，也应更有能力预防问题。把风险简单归咎于家长，或以“游客自愿参与”为由解释不妥互动，都不是负责任的经营方式。真正有效的管理，应当在问题发生前设置防线，而不是事后要求游客理解。

　　园方表示，已对涉事项目及全园运营环节开展排查整改，并规范互动与服务流程。这是必要的开始，但道歉和承诺并不等于整改完成。公众期待看到的是实实在在、可以检验的改变：互动节目是否经过适龄审核，相关内容是否清晰告知；孩子不愿参与时，能否及时退出；投诉是否渠道畅通，能否得到妥善回应。整改不能止于一份内部通知或一阵短期整顿，而应通过日常巡查和责任追溯，把整改要求固化为长期制度。这起事件也提醒各类公共场所，凡是未成年人可能参与的互动环节，都应建立适龄审核、风险提示、知情同意和退出机制，不能把热闹和传播效果置于未成年人保护之上。

　　家长选择带孩子到游乐园游玩，体验项目、观看演出固然重要，但安全可靠的管理机制更应排在前面。此次舆论关注，既是监督，也是推动改进的机会。诚恳道歉或许能换来一时谅解，持续整改才能逐步重建公众信任。让每一项安全规定都真正生效，让每一场互动都守住未成年人保护的边界，才能为营造轻松、欢乐、健康的游玩氛围打下坚实基础。