□ 中国妇女报全媒体记者 邵伟
一个目标：为党育才、为民解忧；两条路径：典型引领、实战淬炼；三大职责：传承作风、培育新人、锻造队伍……走进湖南省湘潭市湘潭县袁谷红工作室，一个为基层年轻公务员搭建的成长平台便映入眼帘。
“我们希望从这里走出去的每一个年轻人身上都带着泥土的芬芳，心里都装着人民的冷暖。”工作室总主持人袁谷红介绍。
从事乡镇工作36年、党龄28年的袁谷红，现为湘潭县河口镇二级调研员。2022年，她被中共中央、国务院授予全国“人民满意的公务员”称号。“这份沉甸甸的荣誉，从来不是我个人的光环，而是党和人民对所有深耕基层、扎根一线的基层干部的肯定与期许。”袁谷红说。
敢接“烫手山芋”的“铁娘子”
1990年，刚参加工作的袁谷红第一次处理村民纠纷时，面对情绪激动的群众，成了“三无”青年——无言以对、无所适从、无从下手。那一刻，她暗下决心，一定要尽快成长起来。经过多年的摸爬滚打，她终于练就了一身硬本领。
2018年，历经十余年、四易其址的湘潭市生活垃圾焚烧发电项目落户河口镇。消息传开，群情激奋，聚众堵路……但面对“垃圾围城”的窘境，项目建设刻不容缓。正当河口镇党委、政府犯难之际，袁谷红主动请缨，接过了这个“烫手山芋”，并表示：“我应该做，我有信心。”
然而，实际难度超乎想象，项目遭到了拆迁户们的强烈反对。于是，袁谷红和工作组挨家挨户上门，即使车被扎胎、车被掀翻，她依然和风细雨、不厌其烦。一名村小组组长还玩起了“失踪”，袁谷红就追着他跑遍“长株潭”，十几趟下来，对方终于被她的执着感动。
为改变村民观念，袁谷红组织5000余人到外地实地观摩垃圾焚烧发电项目，走村入户解答7100多名群众的疑惑，还积极解决群众急难愁盼。在袁谷红坚持不懈的努力下，村民们被她的真诚打动，纷纷签下了房屋拆迁协议。
在征地拆迁的过程中，袁谷红定下了两条铁规矩：严格按照国家标准，该给百姓的钱一分不少；绝不厚此薄彼，公开、公平、公正。随后，项目征拆工作顺利推进，共发放征拆款1.34亿元。
两年多的时间，袁谷红几乎全年无休。2021年9月，该项目正式投入使用，全市垃圾围城难题得以根本解决。目前，项目符合环保要求，运行良好，实现年产值1.35亿元。
把群众冷暖放在心头的“贴心人”
2019年，三村合并的华中村由于班子不和、矛盾重重，袁谷红再次被派往一线，成了该村的联点干部。
面对新上任的村支书，袁谷红手把手“传帮带”，耐心与村“两委”成员谈心交心，帮助他们厘清思路、树立威信。她深入走访，争取资金硬化组道2.7公里，解决75户群众出行难的问题；主持召开乡贤座谈会，多方筹措资金，帮助偿还集体债务30多万元；引导群众种植马蹄500多亩，解决20余户贫困户就业难题。一年后，华中村顺利脱贫摘帽。2020年，村党总支获评湘潭市“五星党组织”。
第一次走进老党员陈翠兰家时，袁谷红看到两位70多岁的老人住着土砖屋，靠低保维生。从那以后，她每次路过总要进屋喝杯茶、聊聊天，并不时给予帮助——农忙时带干部帮忙插秧收割，秋收时帮忙销售土特产，她还自掏腰包租挖机加固鱼塘，从投放鱼苗到销售提供“一条龙”服务，这一做就是多年。
面对困难群众，袁谷红自掏腰包购买滞销农产品；为37名失业村民介绍工作；协调解决9个拆迁户小孩入学难题；筹措3.5万元帮两个低保户修缮房屋；争取资金硬化村道31.5公里、安装路灯119盏……“基层工作涉及柴米油盐，要有人情味。”袁谷红说。
青年成长的“引路人”
2023年，湘潭县委组织部决定成立以袁谷红名字命名的工作室——袁谷红工作室，依托她扎根基层30多年的为民情怀和经验能力，为年轻公务员搭建思想引领、实操训练的成长平台。“能够把自己的经验传授给年轻人，让他们少走弯路，是我最大的心愿。”袁谷红说。
工作室主教学点2个，乡镇教学点17个，导师85名，坚持“情况一线发现、导师一线教学、问题一线办理、学员一线成长”，把课堂搬到防汛抢险一线、滞销果园、矛盾调处现场。3年来，袁谷红围绕群众工作作专题辅导12次，毫无保留地分享自己“进得了门、说得上话、交得了心”的土办法、土经验。
学员达娃欧珠来自西藏，初到湖南基层工作，因语言不通一度不适应。在导师带领下，他一次次走进农家小院，参与矛盾调解、合作医疗的收缴，如今不仅能说一口流利的湘潭话，还成了群众口中的“屋里人”。学员王琳是从湖北考到湖南的选调生，刚来时对基层工作一头雾水。在导师手把手帮带下，她主动深入村组、积极争取高校资源，不仅练就了“笔杆子”，还探索出“高校专业+乡村需求+选调生搭桥”的帮扶模式，引入高校团队帮助村里完成灾后500平方米的墙绘改造，开办暑期育夏令营，从“外地妹子”变成了群众点赞的“贴心人”。“看到他们从‘新兵’变成‘尖兵’，是我最大的成就感。”袁谷红说。
截至2025年年底，工作室已培育学员343人，开展活动400余场，调处矛盾纠纷330起，解决群众困难510多个，23名学员走上乡镇领导岗位。工作室累计接待省内外观摩学习近万人次，成为全省公务员队伍建设的闪亮名片。
很多人问袁谷红，快退休的年纪，为什么还这么拼？她说：“我是一名普通的基层干部，只是做了一些应该做的事，党和人民给了我很高的荣誉，我受之有愧。今后我将更加努力，不负组织的信任，不负群众的期盼。”
从一个人到一群人，从一线攻坚到薪火相传，袁谷红用36年的坚守，把“人民满意”四个字，一笔一画写在了祖国大地上。