朱艳正在耐心接待客户。
工作中一丝不苟的时晶。
李晓娥创新工作室成员在测试设备。
■ 中国妇女报全媒体记者 党柏峰
万家灯火，是电力人最为长情的温暖底色。从西安古城墙下的服务窗口到宝鸡渭水之畔的计量现场，再到宝鸡信通公司的数字化实验室，国网陕西省电力有限公司的大批女职工们，以细腻的视角、坚韧的毅力、创新的智慧，在“阳刚气”十足的电力行业中，勾勒出靓丽的巾帼风景线，让党的二十届四中全会精神在基层落地生根。生动诠释了新时代女性的责任与担当。
朱艳劳模创新工作室：“微笑比电便宜，比灯灿烂”
初冬的清晨，晨光轻笼西安古城墙，秦砖汉瓦浸着微寒。城市尚未完全苏醒，国网西安供电公司环城东路供电营业厅内却早已暖意融融。
“王大爷，您试试这副300度的老花镜，电费收据单上的金额是不是看得更清楚了？”国网西安供电公司客户服务中心专责朱艳笑着递过老花镜，老人接过试戴后，眉眼瞬间舒展：“哎哟，这下可真亮堂了！”作为全国劳动模范、朱艳劳模创新工作室带头人，扎根供电服务一线29年的朱艳，总能精准捕捉客户的细微需求。
“微笑比电便宜，比灯灿烂。”这是朱艳常挂在嘴边的服务箴言。为了让客户“少跑路、好办事”，她带领工作室成员总结客户诉求、梳理服务流程，编制出“窗口服务三字经”和《营业窗口“165工作法”实践手册》，推行“6543”服务法则与“营业厅每日八部曲”。
从“一站式”办电到“专席服务”全程跟踪，从四种度数的老花镜到应急药品齐全的便民包，工作室的每一处细节都藏着对客户的贴心。如今，营业厅将业务办理流程压缩了30%，客户满意度长期保持在高位，成了古城西安“有温度的电力窗口”。
时晶职工创新工作室：“计量关乎民生，差一毫一厘都不行”
在陕西省宝鸡市计量检测中心里，国网宝鸡供电公司市场营销部计量管理专责、时晶职工创新工作室负责人时晶正戴着白手套，小心翼翼地调试智能电表。阳光透过玻璃窗，照在她专注的脸庞上。
“计量工作是电网与客户的‘连心桥’，关乎民生，差一毫一厘都不行。”33年深耕不辍，从现场安装、设备检定到计量管理，时晶在这份“精细活”中练就了辨微析毫的“火眼金睛”。2022—2024年，国网宝鸡供电公司启动了87.56万只老旧电能表批量更换工作，点多面广、用户诉求多元，任务艰巨。时晶主动请缨，创新建立“日通报、周复盘、月总结”机制，实时破解施工难题；牵头研发计量接线固定装置，既提速换表效率，又杜绝接错线隐患。最终，团队以零投诉、零安全事故圆满收官，智能电表数据采集成功率跃升至99.9%以上。
面对传统计量流程烦琐、误差风险高的痛点，时晶又敏锐地捕捉到智能化转型机遇，牵头推动了“一键装拆、一键调试”录入模式。截至目前，该模式实现100%全覆盖，杜绝人工录入失误，现场作业效率大幅提升。
在“师带徒”路上，时晶欣慰地看到了“青出于蓝而胜于蓝”，她的两名徒弟成长为国家电网技能专家，另外5人获评金牌技术工人。同时，时晶工作室斩获3项国家实用型专利、12项科技成果，时晶带领团队总结的《计量全维度安全工作法》也被各地国网系统推广。
李晓娥创新工作室：“通信是电网‘生命线’，扎根一线才能破解真难题”
在陕西省宝鸡市信通公司的数字化实验室里，国网宝鸡供电公司信通公司通信调度运检室值长张慧莹指尖翻飞敲击键盘，快速调试电力通信网络优化方案。她身旁的笔记本上，密密麻麻记着师傅李晓娥传授的技术要点。
“通信是电网的‘生命线’，李师傅教会我们，扎根一线才能破解真难题。” 2012年，李晓娥创新工作室成立，作为工作室负责人，她带着12人的初创团队，以“做好技术支撑”为使命，将20余年电力信通经验倾囊相授。技术攻坚时，她手把手拆解难题；项目研发深夜，她陪着青年员工打磨方案；人才培养中，她为每个人定制成长计划，逐渐培养了“比学习、比创新、比奉献”的浓厚工作氛围。2024年，李晓娥退休后，徒弟张慧莹接棒，延续这份初心。
在张慧莹的职业生涯中，记忆最深刻的是2021年的一次任务——48座变电站、96个供电所的组网全覆盖。当时张慧莹主动请缨，带领团队扎根现场一个月，她白天顶着烈日勘测布线，夜晚在临时板房优化拓扑方案，成功破解了跨区域通信延迟、设备兼容等痛点，提前完成网络全覆盖，为两网融合筑牢根基。
“创新要紧跟趋势，更要服务实际需求，这是李师傅的教诲。”人工智能实验室里，李晓娥创新工作室成员焦杨正在调试光明电力大模型应用程序。该程序让政策咨询时间从数小时压缩至20分钟内，系统成功上线省公司平台。不仅如此，她开发的“AI廉洁助手”小程序，廉洁警示提醒率已达100%。
“数字化发展越快，安全防线越要筑牢。”网络安全运维中心内，李晓娥创新工作室成员高毓紧盯安全态势感知平台，排查潜在风险。2024年她为营销档案、业扩物资监测等场景定制防护方案，通过数据加密、权限管控等手段保障安全，用专业筑起了电网的“数字防火墙”……
十余年来，李晓娥创新工作室逐渐发展为国网陕西公司的创新主力军，累计斩获国家发明专利1项、实用新型专利13项，各级成果奖76项。
如今，国网陕西电力的女职工创新工作室已然成为创新活力的“策源地”、人才成长的“练兵场”。国网陕西电力工会副主席、女工委主任王李娟表示：“党的二十届四中全会为妇女事业发展指明了方向，下一步，公司将持续深化女职工创新工作室建设，让巾帼智慧与创新力量在建设新型电力系统、服务地方经济社会发展的征程中，书写更加绚丽的华章。”