全链条化解体系变“心结”为“心和”

　　□ 中国妇女报全媒体记者 姜军旗

　　□ 刘小艳

　　家是最小国，国是千万家。今年以来，山西省吕梁市妇联牵头联动多部门，通过机制创新、精细排查、专业调解与联动防控，构建起婚姻家庭纠纷全链条化解体系，努力将家庭“心结”转化为“心和”，以小家之安筑牢平安吕梁根基。

　　发挥“联”字优势，告别“单打独斗”

　　“以前是‘独角戏’，现在是‘集体舞’。”说起以前妇联在处理家庭纠纷时的力不从心，吕梁市妇联相关负责人深有感触。

　　为增强婚姻家庭矛盾纠纷化解合力，2024年11月28日，吕梁市召开婚姻家庭纠纷预防化解工作推进会。会后，市县两级迅速建立跨部门协作联席会议机制，政法委、公安、法院、司法、民政、妇联、信访携手出台精准化解婚姻家庭纠纷相关文件，明确职责分工，织密制度保障网。

　　为了更精准掌握民情，今年6月，市妇联通过调查问卷摸底全市婚姻家庭纠纷现状。数据显示，经济压力、情感沟通不畅和家暴隐患是家庭矛盾的三大“风险源”；65.53%的群众知晓调解服务，68%希望获得沟通技巧培训。这些数据为后续工作提供了明确方向。

　　如今，在吕梁的各个村落，网格员和妇联干部带着温情上门走访已成为常态。全市组织乡镇干部、妇联人员、网格员和志愿者开展地毯式排查，将服务触角延伸至每一个家庭，对排查出的纠纷逐一登记、分类建账。

　　法治宣传也在同步推进。市县妇联联合多部门开展“法治进校园”“巾帼普法乡村行”等活动。市妇联联合政法委举办“反对家庭暴力 共建平安吕梁”主题讲座，3000余名妇联维权干部和网格员通过综治视联系统参与学习；市民政局在婚姻登记窗口提供“宣传+讲座+团体辅导”一体化服务。截至目前，全市累计开展普法活动233场，覆盖2万多人次。

　　注重“情”字温度，筑牢平安防线

　　“要不是王调解员，我真不知道日子该怎么过下去。”文水县婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员王娟文的故事令人动容。2023年5月，年过九旬的张老太太与7个子女因赡养问题产生激烈矛盾。王娟文逐个与老人的子女沟通，并组织3次调解，历时两个多月，最终促成子女达成赡养协议。当老太太在子女搀扶下笑着走出调解室时，王娟文深感一切付出都值得。

　　这样的温情故事在吕梁14个婚调委中并不鲜见。目前，全市婚调委配备专兼职调解员百余名，调解成功率达78%以上。今年8月，市妇联联合市司法局举办专题培训班，邀请专家和法官解读习近平法治思想、《中华人民共和国民法典》及调解实务，提升调解员实战能力。同时，全市13个县市区的12338妇联维权服务中心已全部入驻同级综治中心，提供信访接待、纠纷调解、法律咨询和家庭教育指导等“一站式”服务。

　　“每一个家庭的和谐，都关乎社会的安定。”吕梁市妇联主席表示，下一步将持续优化“五色”分级预警处置流程，加强高危人群动态管理，推动婚调委均衡发展，构建“事前可感知、事中能化解、事后有关注”的全链条体系，以家之“小平安”汇聚更高水平平安吕梁的“大和谐”。