“芳华驿站”成员化解核桃坪村夫妇婚姻家庭纠纷。宋永均/摄
□ 中国妇女报全媒体记者 党柏峰
□ 李世英
“就算考上大学，家里也没钱供我。”今年春节刚过，陕西紫阳县毛坝法庭的工作人员便来到甜甜（化名）的家中走访。女孩低着头，指尖攥得发白，声音里藏着委屈与不甘。
“当干部把这个情况反馈给镇上，说实话，我们大伙的心里都不是个滋味。像甜甜这样的情况并非个例，这深刻反映出大山深处妇女儿童权益保障的痛点，值得我们反思。”毛坝镇党委书记伍鹏告诉中国妇女报全媒体记者，为了从源头上破解这个困局，毛坝镇党委决定以党建为引领，与县妇联一起尝试组建一支特殊队伍，多元共治，进行一场暖心的基层治理变革。“无论如何也不能让孩子终止学业！”
痛点催变革 党建引领谋创新
毛坝镇坐落在陕、川、渝三省市交界的巴山腹地，群峰如黛，溪涧纵横。这里的群众世代依山而居，跨省通婚的“外来媳”群体在山间村落里格外显眼——她们操着不同的乡音。当大量男性劳动力外出务工后，这些“外来媳”便和本地留守妇女一起，扛起了照料老人、抚育子女、耕种劳作的重担，成为撑起家庭的“顶梁柱”。然而，由于地域文化差异的隔阂、家庭经济压力的叠加、情感沟通渠道的不畅，婚姻家庭纠纷、劳动权益受损、子女教育困惑等问题时有发生。
“单靠政法力量‘单兵作战’往往陷入‘头痛医头、脚痛医脚’的困境，难以从根本上回应妇女儿童的多元诉求。”毛坝镇党委深刻认识到，基层治理不能局限于单纯的司法途径，要让妇女儿童的“诉求有人听、困难有人帮、权益有人护”，一定要党委牵头，依托妇联组织的桥梁纽带作用，充分发挥妇女和家庭在基层治理中的独特作用。
历经数月踏遍山间村落调研论证后，毛坝镇党委主动扛起政治责任，联动县妇联，整合政法、民政、教育、卫健、共青团等多部门资源，尝试成立了一个集维权服务、矛盾化解、能力提升、情感关怀于一体的一站式妇女儿童服务平台——“芳华驿站”。
驿站聚巾帼 暖心服务筑港湾
日前，中国妇女报全媒体记者来到毛坝镇街道。只见“芳华驿站”依着任河的蜿蜒走势而建，白墙黛瓦与周边青山绿水相映成趣，简约雅致的房间里，绿植葱郁，鲜花点缀，温馨舒适的环境令人倍感温暖。
“我们这个驿站共有11名具备法律、调解、心理、教育等专业背景的女性骨干，大家都是主动请缨，常态化进驻的。”来自陕西省作协，在毛坝镇挂职党委副书记的刘婷是驿站负责人。据刘婷介绍，这些女干部有经验丰富的妇联干部、公正严谨的政法干警、温柔耐心的心理咨询师、业务精湛的教育工作者。自驿站成立以来，大家凭借细致的工作态度与极高的共情力，将民事调解、权益维护、政策咨询、心理疏导、困难救助、技能培训、就业指导、矫治教育等多元服务打包呈现，用心用情为辖区妇女儿童和困难家庭打造了一个“有求必应、有难必帮”的温暖港湾。
“驿站就是我们的‘娘家人’聚集地，有啥心事、啥难题，来这儿坐下聊一聊，总能找到解决办法。”采访中，恰逢家住集镇五期的罗女士前来，将一面红底金字的“维权为民显真情 排忧解难暖人心”的锦旗送给驿站。罗女士激动地说，她此前在镇上一家餐馆打工，离职后老板拖欠了7400元工资，多次讨要无果，急得整夜睡不着觉。听人说镇上有个“芳华驿站”能帮妇女维权，她就抱着试一试的心态前来求助。驿站工作人员了解罗女士的相关情况后，当天便联系便民服务中心核实信息，随后多次上门与餐馆老板沟通调解。经过不懈努力，老板最终足额支付了拖欠的工资。
“拿到钱的那一刻，我心里的石头终于落了地，真的太感谢驿站的姐妹们了！”罗女士眼眶泛红，话语里满是感激。
温情润巴山 多元共治暖民心
驿站的服务不仅体现在事后维权，更在于主动发现、提前介入的精准关怀。
11月15日，一场意外失火让温家坪村四组苏女士的两间房屋及部分财产化为灰烬，看着烧焦的家园，苏女士欲哭无泪，全家生活陷入困境。“芳华驿站”工作人员通过镇村综治网格排查获悉情况后，第一时间带着米、面、油等生活物资上门探望，一边安抚苏女士的情绪，一边联合镇便民服务中心梳理救助政策，协助她准备相关材料。短短3天时间，9000元临时救助金便落实给了苏女士，解了她的燃眉之急。如今，苏女士正计划利用救助金重建房屋，日子也慢慢有了盼头。
针对青少年群体，“芳华驿站”化身“青春守护站”，用爱与陪伴为孩子们撑起一片蓝天。驿站在镇便民服务中心设置了温馨的休憩候车区，配备书籍、玩具、饮用水，让放学候车的孩子们有了安全舒适的落脚地；联合客运站工作人员、巾帼志愿者组成“护学小分队”在上下学高峰期维护乘车秩序，守护孩子们的路途安全。不少留守儿童更是把驿站当成了“第二个家”，一有空就来这里看书、画画、参加趣味活动，遇到烦心事也愿意向驿站的“爱心妈妈”们倾诉。
为让服务精准触达每一个需要的人，“芳华驿站”构建起线上线下立体化诉求响应网络：24小时畅通的求助热线、随时接收诉求的专用邮箱、遍布镇村的综治网格排查、相关单位的及时转介，让妇女儿童的诉求“随时随地能表达”；而台账管理、专人跟进、闭环处置的工作机制，更确保了“事事有回音、件件有着落”。
“芳华驿站”就像一朵绽放在大山深处的巾帼之花，以党建为根，以服务为脉，以女性为桥，用多元共治的力量破解基层治理难题。巴山连绵，温情流淌。漫步毛坝镇的山间村落，“芳华驿站”的温暖故事还在继续。