黑龙江省鸡西市保障性安居工程建设中心结合主题教育和深化能力作风建设“工作落实年”活动，在规范开展棚改工作的同时，通过与相关部门协同作战、联席议事，着力化解历史遗留信访积案，有效化解基层信访矛盾，确保民生改善有温度，矛盾化解有深度。
该中心成立信访工作专班，依托“12345”市长热线和信访接待室等社情民意反映渠道，和来访群众加强交流，了解真实意愿。对重要信访案件上会研究，并指定包保领导亲自督办。中心领导带头践行“浦江经验”，主动到施工现场“下访”，并带领工作人员定期在信访局值班，依法依规及时就地解决群众合理诉求，切实推动群众急难愁盼问题的解决。近两年来，该中心累计化解棚改工作历史遗留重点信访积案49件。
（中国妇女报全媒体记者 贾莹莹/吴天雯）