近年来，鸡西市恒山区柳毛乡变被动接访为主动下访，深入农村地头、农家炕头，认真倾听他们的诉求和意见并一一给予解决。今年以来，柳毛乡各级领导干部深入莲花村、新胜村等村民家中共下访3次，化解信访事项12件次，其中反映强烈的高铁占地失地保险问题、农村饮用水等问题得到成批化解。
通过主动下访，一些诉求被及时感知，化解在矛盾产生之前，从“接诉即办”到实现了“未诉先办”，经过不断努力，群众信访及时受理率、按期办结率、群众满意率持续提升，有效维护了群众合法权益，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，用实干实绩实效为谱写美丽幸福新恒山作出新贡献。（姚乐融）