文旅塑核不易 莫让重金“聘N”成噱头

■ 本报记者 刘旭颖

近日，山西晋城司徒小镇抛出3000万元招聘100位NPC、最高年薪千万的消息刷屏网络，超7000人踊跃报名，让这座扎根矿渣山的4A级乡村文旅景区再度站上舆论风口。亮眼的流量热度背后，是景区连年亏损的现实困境：2023至2025年持续亏损，即便2025年斩获220万游客量、3.5亿元综合收入，仍未能实现盈利。这场高调的重金招聘，既是景区突破经营瓶颈的创新尝试，也是当下文旅行业从资源驱动转向流量驱动的缩影。

不可否认，NPC沉浸式体验已成为文旅行业的新风向，从2019年大唐不夜城的偶然破圈，到2024年开封万岁山的系统化走红，再到如今超50家景区扎堆布局NPC业态，沉浸式角色互动已然成为文旅标配。司徒小镇的创新尝试，契合了游客从观景式旅游向沉浸式体验转变的消费需求，这一初衷值得肯定。但热潮之下，隐患亦随之浮现。

应该看到，当下互联网传播存在明显的“噱头溢价”机制，悬赏金额越高、薪资数字越夸张，传播热度越高，极易催生“重宣传、轻落地”的行业乱象。然而，任由这种模式泛滥，文旅行业可能会陷入恶性内卷，景区比拼的不再是文化品质与服务体验，而是营销噱头的大小、宣传数字的夸张程度。更关键的是，流量可以快速引流，却无法留存口碑。游客被热搜吸引入园，若遭遇体验缩水、服务缺位、内容空洞，真实的差评反馈会快速抵消前期所有营销热度，最终沦为一场转瞬即逝的流量烟花。

文旅行业的终极竞争，从来不是流量噱头的比拼，而是文化内核与服务品质的较量。纵观国内成功的沉浸式文旅案例，无一不是“文化根基先于流量逻辑”。开封万岁山依托水浒江湖文化底蕴构建沉浸式场景，长春“雪饼猴”借力《西游记》的国民记忆引发共鸣，扎实的文化内核是其长久走红的核心支撑。反观部分缺乏文化根基的景区，盲目跟风NPC互动，最终极易陷入低俗化困境，透支品牌口碑。

对于司徒小镇而言，其核心竞争力不是千万年薪的招聘噱头，而是独一无二的本土资源。这座在废弃矿渣山上崛起的景区，坐拥工业遗存、乡村生态、非遗打铁花、千年铁魂实景演出等多元资源，形成了不可复制的文旅体系。景区的真正突围之道，是依托现有文化资源，将静态的非遗、生态、乡村资源转化为动态、可互动、可传播的沉浸式体验，而非单纯依靠重金引流。新招聘的NPC不应是游离于景区之外的网红人设，而应成为非遗文化的讲述者、实景演出的参与者、游客体验的引导者，融入景区固有文化体系，完善专属的故事线与角色体系。

想要让重金买角模式摆脱噱头困境、形成可持续内容生产力，景区必须完成从“买流量”到“建体系”的彻底转变。一方面，将招聘规模、人力成本与客流转化、二次消费、营收数据精准匹配，避免无效投资与资源闲置；另一方面，要搭建完整运营体系，建立专属角色库、内容编剧、人才培训、游客反馈、数据迭代机制，让NPC深度参与内容创作、短视频传播、研学课程、夜间演艺等核心场景。此外，还可打通文旅消费闭环，让NPC业态与本地餐饮、住宿、文创等业态深度融合，实现“内容体验—消费转化—口碑复购”的良性循环。

流量只能制造围观，文化才能留住人心；高价可以买来角色，却买不来底蕴与口碑。3000万元的真正价值，从来不是登上热搜的短暂热度，而是为游客带来实打实的体验升级。唯有扎根文化本心、夯实运营体系、坚守服务初心，才能将流量热度沉淀为长效口碑，成为景区转型升级的坚实支点。