□ 本报记者 王旭光 文/图
十几年前的一场公益活动中，一位因幼年发烧服药导致耳聋的藏族小姑娘，跟着父亲走进了一家听力验配中心。听力损失程度不算特别严重，验配师为她选配了助听器。戴上机器的那一刻，小姑娘的眼睛亮了，她转头对父亲说：“我听到了。”
声望听力高级运营总监严晔至今记得那个瞬间。“她的父亲也很激动。一个助听器，就可以给一个家庭带来改变，带来希望。”这件事让她觉得，这个行业“非常有爱，非常有意义”。
9月27日是第69个国际聋人日。《中国听力健康报告2025》蓝皮书显示，我国约有2.2亿人存在听力损失，60岁以上人群现患率约45%。然而，我国助听器佩戴率整体不足10%，60岁以上人群使用率仅5%至6%，远低于欧美发达国家30%至40%的水平。
一面是庞大的潜在需求，一面是极低的干预率。中国听力健康市场，正站在一个亟待破局的十字路口。
老龄化加速 听力损失年轻化
中国正在经历老龄化进程。据公开统计，未来三十年，中国65岁以上人口占比将从15%攀升至30%以上，意味着这一群体数量将翻倍。而听力损失通常与年龄高度相关，随着时间推移逐渐显现。戴蒙特集团听力保健业务、零售业务副总裁拉斯穆斯·松德高·莫勒在接受国际商报记者采访时直言：“这意味着听力损失市场和助听器市场，在未来几年中肯定会显著增长。”
戴蒙特集团创立于1904年，业务覆盖助听器研发制造、听力诊断设备与听力保健零售服务三大板块，产品与服务覆盖全球超过130个国家。对于戴蒙特集团而言，中国市场具备无可替代的战略价值。
莫勒表示，一方面，中国经济增速快，人口基数庞大，老龄化持续加深，同时噪声、不良用耳习惯带来听力损失年轻化，但助听器市场渗透率低。另一方面，中国市场的用户需求、语言文化、消费习惯有鲜明本土特征，对产品本土化算法、线下连锁服务网络、全周期用户服务都提出独特要求。因此他认为，中国助听器市场潜力巨大。
国家层面已开始行动。去年，适老化产品补贴通过电商平台面向全国铺开，补贴力度显著，整个助听器行业从中获益。国家老年听力健康促进行动等政策持续推进，将听力筛查、干预与康复服务向社区基层延伸。今年，政策导向进一步鼓励消费者关注更高端、更高科技的产品。然而，政策的推力与市场的现实之间，仍横亘着一道巨大的认知鸿沟。
价格乱象与认知误区交织
在中国市场，行业流通端的乱象进一步加剧了用户认知困境。线上线下价格从几百元到数万元跨度极大，非专业机构兜售不合格产品、虚假宣传、低价引流、套路消费等现象频发。部分“无需验配即戴即用”的简易声音放大器冲击助听器市场，不仅无法有效帮助用户，反而可能进一步损伤听力。“低端的产品不但对用户的听力没有帮助，反而会进一步损伤听力。”严晔坦言。
用户心理门槛同样显著。严晔观察到，大约十年前，佩戴助听器的主要障碍是外观羞耻感——“我戴上以后，会让人觉得我老了”。如今，随着经济发展与社会教育程度提升，子女带老人到门店做听力检测的比例已占半数左右。而且随着科技的发展，助听器的“具身智能”时代也随之来临，如飞利浦HearLink 9050 nxtCIC R就是一款仅1.68克重的标准耳道式助听器，以“具身智能”实现小巧隐蔽、AI降噪、蓝牙直连、无线快充与即配即走，旗帜性能尽藏耳内。
另一个普遍误区是“戴上就摘不下来”。严晔解释：“听力损失不可逆，但尽早佩戴助听器可以缓解进一步下降。表面上看是为了改善听力，但根源上是为了保护大脑健康。长期听不到外界声音，大脑相应区域得不到刺激，可能慢慢就不再启动了。预防老年痴呆、阿尔兹海默症，很多都和听力相关。”
中国助听器行业正处于结构性变革的关键窗口。2.2亿听损人群与不足5%的渗透率之间，是一片亟待开垦的广阔天地。而破局的关键，或许正如严晔所言——让更多人从“只是买一台助听器”，变成基于真实需求为自己选配一套“适合的专业验配服务”。
企业看重综合价值与全生命周期管理
未来3至5年，中国老龄化带来庞大潜在用户，渗透率提升空间巨大，但同时消费电子跨界入局、价格竞争加剧，中国市场机遇与挑战并存。
“价格竞争是市场客观现实，但我们不会陷入单纯价格战。”莫勒表示，“中国不仅是重要销售市场，更是我们做产品本土化创新、探索新兴零售服务模式的试验场。中国用户越来越看重综合价值：不只是一台机器，而是完整听力解决方案，包含技术、适配调试、长期服务。”
在听力科普与大众筛查层面，声望听力依托全国服务网络，将门店打造为“社区听力健康驿站”，联合社区、老年大学、企事业单位开展线下公益筛查；同时借助新媒体平台重点纠正“助听器是老年人专属”与“无需验配即戴即用”两类误区。
“企业的力量是有限的，听力公共卫生议题需要政府、医疗机构、行业协会、企业多方协同。”莫勒说，“我们的使命是帮助尽可能多的人听到更好的声音。通过听力健康，创造改变人生的积极影响。”
展望未来行业趋势，莫勒判断会有三个方向：一是分层共存：非处方助听器承担市场教育、初步触达用户；专业处方助听器服务复杂听损人群，两者渠道、产品定位清晰互补。二是技术普惠：AI芯片、蓝牙、充电、降噪这些高端技术会逐步向下渗透，更多机型可以享受到智能化赋能。三是服务全周期化：行业会从“卖一台助听器硬件”转向“全生命周期听力健康管理”，包含听力筛查、干预、持续随访、康复指导等。