□ 本报记者 何晓曦
近日，商务部等8部门印发《促进智能家居消费行动方案》，围绕扩大优质供给、完善标准体系、激活消费市场、发展适老化智能家居等推出七条具体举措，为智能家居与家装融合发展划定清晰路径。方案提出统筹支持全屋智能家居购新、推进老旧房屋智能化与适老化升级、鼓励社区家居焕新综合服务站点等重点任务，将全屋智能从零散单品消费推向一体化场景时代。
“这份行动方案最大的价值，是打破过去智能家居‘零散单品补贴’的思路，把全屋智能、旧房焕新、居家适老化改造纳入统一的促消费框架。”中国建筑装饰协会住宅产业分会秘书长胡亚南在接受记者采访时表示，政策不再仅仅鼓励消费者购买单个智能设备，而是引导家装企业转型为居住升级综合服务商。
政策推动家装
向居住综合解决方案转型
方案明确，按照2026年消费品以旧换新政策部署，允许各地结合实际自主确定智能家居补贴品类与标准，统筹支持全屋智能家居购新，同时重点支持老旧房屋智能化、适老化改造，鼓励设立全屋智能样板间、社区家居焕新综合服务站点，推行“送新+收旧”一体化服务模式。
“方案高度看重标准的基础作用，推动智能家居互联互通国家标准落地，着力解决不同品牌设备协议孤岛、多App割裂的老问题，让全屋智能实现可设计、可施工、可验收。”胡亚南表示，配套消费补贴、标准体系建设双向发力，既释放消费红利，也抬高行业准入门槛，过去依靠营销概念炒作智能、环保的经营模式将难以为继。
金螳螂家董事长倪林在接受记者采访时表示，方案的出台标志着家装消费正在从“装修工程消费”转向家庭生活消费。消费者采购的不再只是硬装施工，而是空间、机电、智能、适老功能融为一体的完整居住解决方案。对企业而言，竞争维度已经发生改变，单纯比拼设计、报价远远不够，供应链整合、多系统协同交付、全流程闭环服务能力，成为企业的核心分水岭。家电、家居卖场、互联网平台纷纷跨界入局，市场格局正在加速重塑。
对标政策要求补短板
企业向一体化交付推进
方案提出，要培育一批服务规范的家装企业，推出个性化装修套餐，发展定制式服务，丰富适老化智能家居供给，打通废旧家居回收、社区便民服务链条。面对政策提出的供给侧要求，家装企业正在对产品、工艺、材料、服务体系开展系统性调整。
胡亚南表示，不少家装企业对照方案导向，重构产品矩阵，推出绿色健康整装、全屋智能一体化、适老化焕新标准化套餐，将智能家居从后期付费选配升级为方案前置标配；在施工环节，把智能点位预埋、适老化无障碍工艺嵌入设计源头；选材上建立材料白名单与批次检测机制；服务端搭建“送新+收旧”回收、上门评估、入住回访、智能使用培训的全周期闭环。
倪林称，金螳螂家正在落实从“交付家装工程”到“交付一个家”的全案整装转型，将硬装、定制、软装、智能、机电家电纳入统一设计、统一交付体系。依托数字化工具打造透明装修体系，把材料溯源、节点验收、工地巡检向消费者开放，同时推行项目管家第一责任人制度，不让消费者承担跨品类协调的成本。
与此同时，行业转型依然存在现实痛点。胡亚南坦言，智能家居互联互通尚处于落地过渡期，跨品牌设备协同仍存在障碍；适老化评估、改造的专业人才缺口较大；大量老旧小区户型、管网硬件条件制约智能化改造落地；升级带来成本上涨，但消费者对终端价格较为敏感，市场教育工作仍需持续推进。
倪林表示，落实方案的全屋一体化要求，有三道绕不开的关卡：一是智能、机电、硬装、定制需要前置协同设计；二是供应链要适配新标准，做好产品准入与溯源；三是企业内部要打通跨专业协同机制。如果以上问题得不到解决，所谓全屋智能，只会变成简单堆砌智能产品。
产业链上游企业同样在对接政策机遇。一家外资企业相关负责人在接受记者采访时提到，企业正在加大漏水报警、燃气传感等适老化终端产品研发，将业务重心从新房工程市场向二手房翻新、局部改造存量市场延伸，同时主动对接各地商务部门，跟进地方配套细则落地。
存量焕新成核心增量
方案重点面向存量住房市场，支持旧房智能化、适老化升级，鼓励社区服务站点下沉，为家装行业打开旧房翻新这一广阔增量空间。
胡亚南表示，围绕政策导向，家装企业已经探索出多条落地路径：依托补贴政策，把居民零散维修需求转化为“局改+智能+适老”升级订单；走进街道社区搭建家居焕新服务站点；联动家电卖场样板间，承接以旧换新流量；联动民政街道推进家庭适老化评估与改造。从市场反馈来看，绿色、智能、适老化相关咨询量明显提升，补贴能够有效缩短消费者观望周期，但家装属于高客单长决策消费，“到店容易、成交难”的问题依旧存在，适老化改造还需要家庭成员达成共识，决策周期更长，成交最终依靠企业服务与信任积累。
倪林强调，政策可以撬动消费者产生改造意愿，但品牌价值决定消费者为什么选择一家企业。企业不能简单把方案当成一次短期促销风口，而是要把全案整装、透明交付、品质承诺沉淀为可落地的产品能力。
展望未来一至两年，受访行业人士一致判断，在方案指引之下，存量旧房智能化、适老化改造将成为家装行业确定性增长赛道；全屋智能从营销概念走向工程化落地；行业竞争从流量比拼转向交付能力、信任体系的较量。
胡亚南提出，企业应当抓住政策窗口，筑牢合规底线，深耕绿色、智能、适老细分赛道，培育适老评估师、智能交付工程师等新型人才，把政策红利转化为自身组织能力，跳出同质化价格战。
倪林表示，企业要践行统一设计、统一预算、统一交付、统一责任的全案逻辑，以标准化守住品质底线，以数字化实现过程透明，以管家制度保障客户权益，在满足硬件标准之外，兼顾消费者装修全过程体验，实现品牌差异化升级，助力智能家居消费高质量发展。