于细微处见开放 小服务彰显大联通

□ 本报记者 刘 旭

重大开放平台的成色，不只体现在重大项目签约、产业技术的展示，也藏在面向客商的一件件便民服务里。第23届中国—东盟博览会落幕，在一系列重磅经贸成果之外，离境退税服务点、境外客商免费上网流量卡、智能环卫、餐饮品类升级等细微安排，展现出开放软实力。便利化的服务细节，和产业对接、通道建设共同构筑中国—东盟互联互通的完整图景。

很多时候，大家谈论自贸区建设，目光往往聚焦关税谈判、产业链共建、大型基建落地，容易忽略商旅往来中的“微堵点”。跨境客商赴会，网络不通、退税繁琐、配套服务不便，看似小事，却会抬高跨境洽谈的隐性成本。这些细碎障碍叠加起来，会消磨经贸往来的意愿，制约人与人之间的直接交流。开放不仅要货能通、钱能流，更要做到人便行、事好办。本届东博会把服务精细化落到实处，正是看到了“软联通”对经贸合作的托举价值。

这些服务创新，不是简单的便民福利，而是制度型开放在展会场景下的先行试验。离境退税简化境外采购客商的消费结算流程，降低跨境采购的交易成本；免费流量卡，保障客商随时线上对接、查阅资料；配套餐饮、环境的升级，则照顾到来自不同国家客商的生活习惯。一个个微小举措，是在探索跨境商旅便利化的可行方案。

当然，展会现场的便利服务只是起点。短期会展的服务保障，和日常跨境通关、商旅服务还有差距。推动持续的软联通，不能只依靠盛会期间的临时安排，还需要持续完善长效机制，推动便利化举措从“展会特供”走向常态化落地。

硬联通打通物流与产业的骨架，软联通拉近人心与市场的距离。东博会的实践启示我们，高水平区域开放，既要推进重大项目，也不能忽视点滴细节。于细微之处持续优化服务，方能不断降低跨境交往门槛，为中国—东盟区域一体化注入温润持久的力量。