全球旅游业者共探数智旅游合作新路径

□ 本报记者 孟 妮

9月9日，2026年服贸会首日，由世界旅游城市联合会主办、北京市文化和旅游局承办的2026世界旅游合作与发展大会在北京首钢园举行。

本次大会以“数智焕新，和合共赢”为主题，汇聚全球50余个国家和地区的世界旅游城市联合会会员城市代表、国际组织负责人、驻华使领馆代表、国际旅行商、行业企业与专家学者等400余人，共同探讨数智时代世界旅游业的合作路径与发展趋势。

作为本次大会的重要组成部分，《世界旅游城市发展报告（2025—2026）》正式发布。报告认为，当前，全球旅游业呈现复苏巩固、结构重塑与质量提升进程同步推进。全球旅游数字化发展呈现稳健上升态势，智慧旅游建设已从单点技术应用转向系统性生态构建，全球AI驱动的旅游市场处于快速增长阶段。报告从城市知名度、产业景气度、城市智慧度、旅游安全度、经济贡献度和游客满意度六大维度，对全球100个旅游城市进行综合评估。报告显示，2025—2026年度世界旅游城市综合排名前十位依次是：纽约、东京、巴黎、伦敦、北京、上海、中国香港、米兰、伊斯坦布尔和迪拜。北京排名第5位，较去年上升2位。

报告指出，当前旅游业面临过度旅游治理、文旅产品同质化、智能化建设潜在风险等结构性挑战，为全球旅游城市统筹当下运营与长远发展提供决策参考。

面向未来，报告提出七条对策建议：一是强化全域安全韧性建设，将旅游安全纳入城市安全运行总体框架；二是优化全链条服务细节，围绕“抵达口岸—住宿设施—景区场馆—商业街区—离境口岸”等游客动线，优化签证、通关、支付、通信、交通、退税服务，完善投诉处理机制；三是精准定位城市品牌，面向不同客源市场开展差异化传播；四是深化人工智能与虚实融合应用；五是顺应人口代际结构变化，构建全龄友好型旅游产品体系；六是深挖文化根脉与地方特色，发展可感知、可参与、可传播的沉浸式体验产品；七是完善制度生态，重点是绿色转型、区域协同和全球合作。

值得一提的是，聚焦入境游是本次大会的一大亮点。多场合作签约仪式在大会期间举行。北京市文化和旅游局与中国日报社联合发布《游在中国·北京》英文智慧文旅服务平台。该平台将系统展示北京市的入境游资源，为海外游客提供相关信息与服务，方便海外游客畅游北京。北京八达岭文旅集团有限公司与万事达卡万事网联共同签署合作备忘录，双方将依托长城这一世界级文化遗产，依托文旅集团成熟的综合旅游服务能力，以及境内外通用的万事达银行卡，多元受理渠道，合力将八达岭长城景区打造成为全国首个“世界文化遗产入境支付示范景区”。

大会期间还举行了北京入境游合作签约仪式，中国国际旅行社总社、北京百达旅游、众信优比利（北京）国际旅行社等世界旅游城市联合会会员单位，与来自新加坡、沙特阿拉伯、白俄罗斯、土耳其、捷克、俄罗斯、泰国、越南等多个国家的国际旅行社现场签约。各方围绕入境客源输送、跨境支付结算、文旅科技创新应用等重点领域达成多项合作共识，为北京入境旅游市场扩容、深化国际文旅合作夯实基础。

为全面展示入境游供给体系与产业优势，本次大会还举办了旅游交易洽谈会，聚焦北京文旅资源、航空出行、文旅科技、入境保险保障等多元领域，80余家境外旅行商与110余家国内文旅企业开展了10轮次“一对一”定向磋商完成近2000组洽谈，围绕互送客源、产品共创、服务升级等方向深入对接，持续挖掘合作潜力，推动意向落地。