□ 本报记者 李顾珵
2026年春节期间,我偶然刷到一条播放量超过300万的视频——《中国铁路饮食变迁史:泡面统治绿皮车的时代,是怎样终结的?》。视频评论区中8000多条网友的留言,则构成了一个观察公众对铁路餐饮复杂态度的鲜活样本:既有对高铁外卖便捷性的肯定,也有对餐食品质、价格、品类的吐槽,还有对铁路餐饮特色化发展的期待。这些真实的声音让我意识到“在路上吃好”绝非小事,而是关乎数亿旅客出行幸福感的重要民生议题。
在消费从“买商品”向“享服务”“重体验”的转型浪潮中,出行已不仅是“从A点到B点”的位移,“交通”已成为服务消费的重点领域,而餐饮服务则成为旅途中最具烟火气的一环。
作为一名常年乘坐高铁出差的旅客,我自身也对高铁餐饮有着极为深刻的体验。每次路过济南西站时,我都会观察到高铁餐饮的真实运营场景:不少乘客通过12306 APP或扫码方式订购外卖,列车停靠济南西站时,列车员总会搬运好几箱封装好的外卖餐食上车,将餐食精准分发给订餐乘客。但与之对应的是,仍然有大量的旅客选择自己带食品或零食上车。用餐时刻,与乘务员叫卖声相对应的是乘客的泡面香。这类现象揭示了铁路餐饮领域发展不平衡不充分的现实:一方面,冷链技术、中央厨房、外卖配送等技术手段和服务广泛应用;另一方面,旅客对“一碗平价热饭”的基本需求仍未得到充分满足。15元基础套餐“买不到”、45元主流套餐“不好吃”、特色餐饮“吃不起”等现象,折射出铁路餐饮转型过程中的深层矛盾。
高铁餐饮看似小事,实则关乎46亿人次的出行获得感,关乎服务消费提质扩容的大局。交通线也是风景线、文化带、产业廊,让旅客在品味美食的同时,感知地域风土、触摸文化脉络是铁路餐饮高质量发展的更高境界。而风景线和产业廊的最终验收者,永远是坐在折叠桌板前的那个人。
泡面统治时代终会过去。但我们期待它退场后接续的是更多元、更优质、更亲民的供给。我们希望每一位旅客在飞驰的列车上打开餐盒时,尝到的不只是餐食,还有一份用心尊重、一份家的味道、一份“这条路虽然远,但你被好好对待着”的确定感。改革的齿轮已经转动,我们期待各铁路局拿出实招硬招,让飞驰列车上的每一口饭,都配得上这个时代的速度与温度。