■ 伍 秋
发展服务消费是形成强大国内市场、畅通国内大循环的关键。为深入贯彻国家关于促进服务消费高质量发展的决策部署，商务部牵头开展了2026年“服务消费季”系列促消费活动。5月29日至6月3日，2026年全国服务消费季暨“味美浙江”食在杭州餐饮消费欢乐市集活动在杭州武林广场举行。
作为2026年服务消费领域的年度开篇重点活动，杭州交出了一份圆满答卷。它不仅以丰富的活动内容和优质的服务体验赢得了广泛好评，还展现出如今服务消费领域正在发生的一场观念转变——不仅要“投资于物”，还要“投资于人”。
以往，消费市集的主角通常是“物”：卖什么、买什么、有多少交易。而这次，从活动现场的消费“新三样”主题区到贯穿“人生四时”的品质好物，再到覆盖周边的商圈联动，杭州把聚光灯从“商品”移向了“人”，用一场活动回答了服务消费靠什么支撑？如何普惠民生？
“优质供给+创新举措”
筑牢服务消费坚实底座
产品是服务消费的载体，唯有优质产品供给，才能提升消费品质与体验。聚焦本次活动现场，从科技新品到国风潮品，再到外贸优品，消费“新三样”主题区的品质好物构成了服务消费最坚实的支撑。
“这款外骨骼机器人值得体验”“戴上后走路都轻松了”“很适合肌无力的患者”，走进科技新品区，在第139届广交会上走红的杭州太希智能科技有限公司，如今依旧热度不减，前来体验的人纷纷发出点赞好评。
企业此次带来的，正是之前火爆“出圈”的S1系列外骨骼机器人，主打轻量化与智能助力。“此外，我们还在现场预告了新一代智能助力外骨骼机器人——X1系列。”太希智能公关总监刘默介绍，该系列融合了先进人体工学设计与高性能材料，与S1系列相比，它的重量更轻、力量更大、更智能、更坚固。
距离太希智能不远的物产中大数字安全科技（浙江）有限公司同样带来了“黑科技”产品——“Brainkey即沃”智能指环，这款产品是脑科学健康穿戴领域代表性的创新产品。“它可以优化脑电波，通过辅助前庭系统平衡感知和神经信号传导，助力身体平衡协调。”物产中大数字安全副总经理张晓艳表示。
体验完前沿科技带来的“未来感”，国风潮品区的“传统味”同样不容错过。看上去古朴素雅的黑陶茶器融合了良渚时代的伟大工艺——渗碳法。“用这种非遗技艺做出的茶器不仅能承载文化底蕴，还具备优化茶汤口感的特点，实现‘古为今用’。”杭州良渚黑陶文化科技有限公司相关负责人说。
在外贸优品方面，麦瑞克、富杰户外等企业集中亮相，带来了一大批“转场”内销的好物。其中，杭州九阳小家电有限公司的免手洗破壁豆浆机销售量在同品类中连续八年全网第一，出口市场覆盖北美、东南亚等地区。
“这款产品最大的特点是适合尿酸高的人群，同时，它还搭载了BLDC变频轻音无刷电机，不仅体积小、动力强，而且能够长效抑菌、低分贝运行。”杭州九阳品牌体验馆馆长王家豪介绍道。
除此之外，活动期间，杭州还发布了促进服务消费高质量发展创新举措，围绕“创新服务业态，丰富消费供给”“创新服务模式，升级消费体系”“创新服务场景，优化消费体验”三方面发力，为服务消费提供优质发展生态。
例如，创新推出“杭州消费礼遇卡”，集成餐饮、购物、文旅、观赛等六大权益，实现“E卡在手、嗨购杭城”；创新应用消费券“即碰即用”“直达快享”模式，实现“数智消费在杭州”；创新发布“金桂花”新质餐饮指南，深入实施餐饮业“六名”工程，开展杭帮菜品牌共建行动，实现“食在杭州”。
“场景打造+商圈联动”
推动服务消费普惠民生
如果说优质商品是服务消费的坚实基础，那么普惠民生便是最终归宿。在本次活动的服务消费主题区，商品如何实现为人服务在这里得到了生动演绎。
该主题区将人生“幼、青、中、老”四个阶段与服务消费多元场景深度融合，打造出“快乐成长、悦动青春、智趣中年、悠享银龄”四大沉浸式体验空间。
在“快乐成长”区，杭州向联科技有限公司的AI陪练下棋机器人成为现场的人气王。一方棋盘，儿童与机器人持棋对弈，这不仅是一场游戏，更是一堂思维课。通过AI算法，机器人可以模拟不同棋风的对弈策略，覆盖从新手到高手全等级，帮助孩子提升逻辑思维和决策能力，堪称一款全能的“陪练老师”。
“悦动青春”区则聚焦青年群体，设置了冠军机车展示、AI动感单车、3D打印真人手办等潮玩体验，融合体育、电竞、二次元等元素。
眼下，越来越多的年轻人热爱健身，结合“悦动青春”主题和流行趋势，浙江麦瑞克科技有限公司带来了家用动感单车——黑曜骑士Turbo。“这款产品的特别之处在于，它可以解锁318川藏线、千岛湖等很多实景线路，沉浸式体验全球风光，有效避免了居家运动的枯燥感。”麦瑞克公共事务部经理刘莉说。
从幼年、青年一路走来，便步入了“智趣中年”。在这个展区内，有能够通过声纹波形判断宠物状态的宠物翻译器，有凭借摄像头采集数据生成体质报告的AI诊疗机器人，还有可以实现一指禅按摩、磁振枪按摩、热能敷按摩三种方式的中医按摩机器人……一批优质好物为中年人的美好生活提供了坚实支撑。
抵达“悠享银龄”区，这里的核心词是：陪伴与守护。智慧助老餐厅、AI烹饪眼镜等适老化科技产品，正在助力老年群体享受更有品质的晚年生活。
针对老年人行动不便、沐浴困难的问题，戴恩医疗科技（浙江）股份有限公司特别推出了智能便携洗浴机。该产品通过创新回吸洗浴方式，支持擦洗、淋浴双模式，具备即开即热、除菌除螨等优势，可以让老年人不下床就能洗上热水澡。
当“人生四时”遇上服务消费，不同年龄层的受众都能感受到科技带来的便利与温度，这也正是“投资于人”最生动的注脚——把技术落到人的需求上。
展区内的沉浸式体验，让服务消费“可感”；商圈联动，让服务消费“可及”。为放大活动溢出效应，杭州还依托武林广场周边重点商业综合体，打造各具辨识度的商圈主题消费板块，比如，国大城市广场举办“时间咖啡”创意市集，恒隆广场设置品牌首秀活动，武林银泰推出主题美妆节……各大商圈各展所长，形成了由主场引流、商圈承接、全域联动的消费格局。
随着这场服务消费季圆满落幕，杭州用六天时间向全国展示了服务消费如何在投资于物的基础上实现投资于人——要关注人的“需求”，从追求“短期可见的增长”转向培育“长期可持续的活力”。党的二十届四中全会明确指出，要“坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合”，接下来，杭州将继续全力提升服务品质、丰富服务选择、优化服务环境，加快打造引领消费转型升级高地。