□ 本报记者 李顾珵
“请问实时汇率在哪里查？”“您好，我想问能借到电动轮椅吗？”“新的徽章怎么领取？”“C区从哪边走最快？”上午10点，B区的咨询台像往届一样被来自全球的采购商围住。从汇率变动到失物招领，从办证续期到跨馆乘车，每届广交会开幕后两天，都是咨询台最繁忙的时刻。志愿者何嘉欣记得，往届遇到没把握的冷门问题，她得赶紧查询工作手册，或是和同事商量后给出答案。不过，今年志愿者们的口袋里多了一件“秘密武器”。
“您可以扫一下这个二维码，”何嘉欣指了指咨询台旁边醒目的海报，笑着对一位正在询问无人机展区的境外采购商说，“这是我们新上线的ASK ME智能体，您可以问它任何问题。”
话音刚落，来自沙特的采购商奥萨马（Osama）举起手机一扫，屏幕上随即弹出一个清爽的对话框——这便是本届广交会全新升级的专属AI智能管家ASK ME。从这一刻起，奥萨马的手机里仿佛住进了一位24小时不打烊的数字客服。
奥萨马首次参加广交会，不懂中文的他曾担心逛展受阻。说出“寻找无人机展区”后短短2秒，ASK ME智能体便生成了AR实景导航路线，清晰标注出步行距离和预计耗时，还附带了语音指引。“这太便利了！手机屏幕上居然直接出现箭头叠加在真实通道上，我只要跟着箭头走就行。来之前我知道广交会场馆非常大，以为在馆里找展位要花很多时间看地图问路，还担心自己会迷路呢，现在有了这个工具我就可以放心了。”奥萨马一边跟着导航前行一边感叹。本届广交会一期展览总面积达52万平方米，展位级导航服务迎来焕新升级，从2个展厅扩至25个展厅及公共区域，覆盖超65%的展览面积。预计第140届广交会将实现全馆展位级导航。
逛到中午，奥萨马肚子咕咕作响。放在过去，在数万人的展会现场解决午餐是一件颇费心思的事——要么排长队，要么走很远。奥萨马直接在ASK ME里咨询了“哪里可以吃到清真午餐”，系统当即梳理出本届广交会提供清真餐饮的餐厅及位置。目前ASK ME已接入广交会订餐系统，客商咨询餐饮相关问题，即可快速跳转至餐饮预订界面，高效省心。
下午2点，来自加拿大的采购商马克（Mark）正用ASK ME智能体的“识图找品”功能高效找货。作为家电行业的采购专员，他带来了一款智能门锁样品照片，上传后仅3秒，AI便识别出商品类目，精准匹配了5家位于不同展厅的同类展商，还标注了每家的核心优势和距离远近。“以往找相似产品，要在展馆里转大半天，现在拍照就能锁定目标。”马克说，智能体还根据他的逛展时间，自动规划了专属行程。
“早就听说中国的AI大模型发展迅猛，没想到刚到广交会就亲身领教了，这种体验令人惊叹。”马克的语气里满是兴奋，随即他举起手机，将ASK ME的二维码照片一键转发给了同来参会的几位好友：“我一定要把它推荐给身边的朋友，来广交会，有这个‘数字向导’就够了！”
下午5点，逛展接近尾声，奥萨马在展馆出口处停下脚步，意犹未尽地翻看着手机里ASK ME智能体为他生成的行程记录。“这体验太新奇了，我第一次完全不靠纸质地图和手册逛这么大的展会。”他告诉记者，自己是头一回来广州，心里一直惦记着那座亮晶晶的“小蛮腰”。说话间，他点开ASK ME推送的广州旅游攻略——从珠江夜游到西关早茶，从沙面岛到北京路，千年商都的烟火气仿佛扑面而来。“工作人员告诉我，ASK ME还能直接订机票和酒店。”奥萨马难掩兴奋地表示，“我已经想好了，今年秋天再来广交会，一定要让ASK ME帮我全程安排。”
“十五五”开局之年，广交会全面启动数智化三年行动计划，打造智慧广交会、智慧展馆等智慧新生态，实现数智赋能一流展会。从“四处寻路”到“一键直达”，把繁琐的流程交给AI，把宝贵的时间留给洽谈与合作。当每一分钟都能用在刀刃上，当每一个展位都能被精准触达，广交会不仅是一个展示商品的平台，更成为了一张高效贴心的智能服务名片。