□ 本报记者 李顾珵
安全是商业运营的生命线，消防是守护平安的防火墙。作为星盛商业布局华东的标杆项目，常州武进湖塘星河COCO City自2016年开业以来，始终把消防安全摆在运营管理的首位，以“人人懂消防、个个能应急”为目标，打造消防教育培训实操基地、锻造专业应急队伍、深化政企协同共治，构建全方位、立体化的消防安全防护体系，为6万平方米商业综合体、近千名从业人员与广大消费者筑起坚不可摧的安全屏障，连续多年获评常州市武进区“消防安全先进管理单位”，成为大型商业综合体消防治理的示范样本。
实操赋能强根基
全员消防入脑入心
为破解商业综合体消防培训“纸上谈兵”难题，常州星河COCO City坚持实战导向，高标准建成集教学、演示、实操于一体的消防教育培训实操基地，把消防报警系统、消防水系统、灭火器材等核心设施转化为沉浸式教学课堂，让安全知识从书本走向实操。基地内模拟场景齐全、设备配置完善，商管人员、商户员工可全程参与模拟报警、水带连接、灭火器实操、应急疏散等全流程训练，在“手把手教学、面对面实操”中熟练掌握“提、拔、握、压”灭火要领与消防设施应急操作技能，把抽象理论转化为实战能力。
项目构建分层分类、全员覆盖的常态化培训体系，实现新员工上岗必训、老员工定期复训、重点岗位专项强化。2025年全年累计开展商户内部培训30余次、外部专项培训2次，覆盖参训人员1500余人次，做到商管团队、经营商户、服务岗位无死角、全覆盖。培训内容从基础防火常识、疏散逃生技能，延伸至复杂火情处置、联动协同指挥，全面提升从业人员隐患识别、初期处置、自救互救的能力。依托实操基地，项目常态化组织消防演练、技能比武、知识竞赛，让消防安全从“要我学”变为“我要学”，从“被动守”变为“主动防”，在商场内营造人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全的浓厚氛围，为平安商圈建设筑牢坚实的人力基础。
常态练兵铸铁军
快速响应精准处置
“练为战，不为看。”常州星河COCO City安全管理团队严守“每周一训练”的铁律，把训练场当作战场，常态化开展消防快速着装、一带一枪、两带一枪、灭火器快速灭火及队列素养训练，持续锤炼“秒级响应、精准处置、高效协同”的过硬本领。团队以高标准、严要求打磨每一个动作，规范每一项流程，在反复训练中固化响应机制、提升协同效率，锻造出一支“召之即来、来之能战、战之能胜”的消防尖兵队伍。
过硬技能在实战与竞赛中得到充分检验。在常州市社会单位消防技能大赛中，项目安全管理团队凭借扎实功底与稳定发挥，斩获“消控主机操作第一名”“消防技能大赛团队优秀奖”等多项荣誉，展现专业化的建设成效。在日常运营中，团队创造“消防应急跑点一分钟到场、微型消防站拉动三分钟到场”的快速响应纪录，真正实现“救早、救小、救初期”的应急目标。从商户后厨油烟隐患排查到公共区域设施巡检，从节假日大客流安全管控到突发情况快速处置，这支队伍始终坚守一线、快速反应、高效处置，以专业能力守护商场平稳运行，以责任担当守护群众生命财产安全，成为商圈平安稳定的“移动防火墙”。
政企协同筑防线
精细管理护航平安
消防安全无小事，防微杜渐是关键。常州星河COCO City坚持“政企联动、协同共治”，主动对接消防救援机构，建立常态化沟通、联合检查、应急联动机制，把企业主体责任与部门监管责任紧密结合，形成上下贯通、齐抓共管的消防治理格局。项目依托江苏省消防安全管理平台，推动消防管理数字化、规范化、精细化升级，在动火作业、设施巡检、隐患整改等关键环节实现全流程可控、可溯、可查。
动火作业管理严丝合缝，严格执行线上审批、风险评估、方案报备、资质审核、现场监护、完工验收全流程规范，作业全程留痕、闭环管理，坚决杜绝违规动火引发安全风险。消防设备巡检执行“每日巡查、每周复检、每月联检”制度，巡检人员通过平台实时上传设备状态、隐患照片，形成“发现—上报—整改—销项”闭环，确保隐患早发现、早处置、早清零。项目组建专业维保团队，对消防报警、防排烟、消防水、智能疏散等关键系统开展全周期维护，定期测试探测器灵敏度、调试风机阀门、校准水泵压力、检验应急照明，实现了消防系统全年零故障运行，为应急处置提供了可靠的硬件支撑。
从制度完善到责任落实，从设施保障到能力提升，从内部管理到政企协同，常州星河COCO City以严、细、实的作风和硬举措，织密消防安全防护网。未来，项目将继续秉持“安全第一、预防为主”的理念，持续深化政企联动、优化智慧消防模式、提升应急处置水平，以更严密的措施、更扎实的行动守护商户与消费者安全，为推动商业高质量发展、建设平安和谐城市贡献力量。