■ 本报记者 阎 密
在现代城市中，商业综合体不仅是消费中心，还是重要的公共空间，其消防安全管理的现代化水平，直接关系到公共安全与商业可持续发展。面对结构复杂、业态多元、客流密集带来的安全管理挑战，传统的“人防为主”模式亟须找到更智能、更可靠的解决方案。
基于40年的商业运营积淀和领先的数字化能力，天虹数科商业股份有限公司（以下简称“天虹数科”）深度融合物联网、人工智能等技术，在消防安全管理领域开展了覆盖预防、应急、运维全流程的系统性实践，自主研发“智慧安消平台”，实现中后台管理的纵深拓展，为行业提供了从理念到落地的完整范式。
直面痛点，用一体化数字平台破题
在传统安全管理模式下，商业综合体安全管理普遍存在依赖人工、效率偏低、难以追溯等痛点。天虹数科没有采取局部修改的策略，而是启动了一项体系化、数字化的能力建设工程。
据了解，破题的核心在于构建一个“神经中枢”式的一体化数字平台。公司组建了由安全管理骨干与数字化技术专家构成的专项项目组，经过为期9个月的集中研发、测试与迭代，最终完成“智慧安消平台”的系统化构建与全面部署上线。平台以统一数字系统为核心，有效整合物联网监测、智能视频分析、移动化应用及大数据能力，实现对安全业务的全程线上化、可视化与智能化管理。
智慧预防，数字化监测实现风险精准防控
平台以智慧预防为首要目标，依托物联网技术对消防报警主机、水池液位、管网压力等关键设备数据进行7×24小时在线监测，任何异常或离线情况均触发系统自动报警，实现隐患的即时发现与源头管控。
在餐饮后厨、消防通道等重点风险区域，平台创新引入视频AI智能分析技术，实现风险智能预警。针对厨房动火离人风险，平台融合测温摄像头与用电监测数据，实现异常报警与自动断电的智能联动，系统可直接联动实现自动断电关火，无需人工现场处置，从源头上规避火灾隐患；对消防通道堵塞、消控室空岗等违规行为，进行实时识别并推送整改通知，极大地提升了高风险场景的管控覆盖率与及时性。此外，在夜间安全布防环节，平台通过区域入侵报警功能，作为人工巡逻的有力补充，有效解决了人力巡检存在盲区的行业难题。
智能应急，流程线上化构筑协同闭环
当消防报警触发时，平台凭借集成功能实现“报警即看到、处置有痕可溯”。报警信息可同步推送至门店本地监控平台、云端管理平台及手机移动端，系统还可以自动调取高频报警点位关联视频，帮助值班人员第一时间掌握现场情况，大幅压缩判断与响应时间。
以天虹某购物中心门店消防烟感报警处置为例，此前传统模式下消防报警平均处置时间达3分钟，平台上线后，烟感报警触发瞬间即可同步推送现场视频，实现“报警即看到”，平均响应时间也随之被压缩至1分钟内，处置完毕压缩至3分钟内。
同时，平台建立了标准化的线上应急处置闭环流程。各类报警可实时同步视频画面，便于监控中心人员快速掌握现场情况。报警信息触发后自动推送电子工单，现场人员需现场打卡、拍照反馈，确保处置过程真实可溯。处理环节全程可追踪，彻底改变了传统手工记录方式导致的效率低下与信息断层问题。
总部管理端设立的“智慧安消驾驶舱”，可全局掌控态势，并支持远程视频指挥，构建起上下联动、快速协同的一体化应急响应机制。
天虹某购物中心门店平台上线运行8个月以来，累计处理各类消防相关报警1802次，处置完成率达100%，有效降低了安全管理成本，显著提升了商场应急处置的规范化水平与安全管控效能。
平台将消防设施的日常巡检、计划维保等运维工作全面纳入数字化管理。管理人员可制定维保计划，系统通过定位签到、过程记录等“强管控”设置，确保维保工作真实操作，杜绝走过场现象。
智能巡检模块允许自定义路线与标准，工作人员通过移动端执行任务、上报情况。发现隐患可直接生成处置工单，形成快速流转闭环。平台内置的报表中心和数据中心能够对设备故障率、维保完成情况等数据进行自动统计与分析，为识别管理薄弱环节、优化资源配置提供精准的数据支持，推动安全管理从经验主导迈向数据驱动。
通过一系列扎实的数字化实践，天虹数科不仅提升了自身旗下商业综合体的消防安全管理能力，更沉淀了一套可复用、可扩展的数字化安全管理方法论与工具集，为商业综合体消防安全管理提供了新范式。