Q 共享南京分公司武汉服务部总账报表业务部新员工 彭骑悦：初入职场，如何快速熟悉岗位？业务经验不足，遇到棘手问题有哪些渠道可以获取帮助？
A 共享南京分公司武汉服务部总账报表业务部高级专员 汪会芬：想要快速上手，要做到多学、多问、多练。主动和领导同事沟通，理清工作标准，用好师带徒机制，做到先自主思考再请教。认真学习岗位制度与业务资料，打牢业务基础。碰到疑难问题，先查阅操作手册、知识平台、财务OA、风险案例库，从中寻找答案。仍解决不了的问题，带着自身思考请教带教师傅、同事和领导，事后复盘积累经验。
Q 北海炼化炼油三部新员工 郭雨杰：在日常倒班的重复性工作中，新员工该如何找到技术提升点，避免重复做事，实现个人技术能力持续提升？
A 中国石化劳动模范、北海炼化炼油三部副经理 钟华锋：要善于换位思考、跳出岗位局限。随着倒班时间变长、操作日趋熟练，新员工很容易对重复的工作产生倦怠，从而让思维进入舒适区。做工作，不能只是机械执行，要试着站在更高的维度去思考，这项工作有哪些工艺和安全考量？为什么采取这样的处置方式？长期坚持，就能锻炼独立研判能力，积累经验、提升素养。要坚持自主学习，岗位操作法、工艺规程、装置技术问答及公司易思教育平台，都是提升技能的优质资源。要用好备班、休息的碎片时间主动学习，把前辈们的经验转化为自身储备。
Q 塔河炼化质量计量检验中心馏出口分析新员工 陈玉欣：面对高精度分析仪器和严格操作规程，害怕操作失误影响数据准确性，要怎么克服这种心理？
A 塔河炼化质量计量检验中心班长、主管技师 张迎春：“怕”不是坏事，关键是把“怕”转化成“细”。先求准，再求快。馏出口分析频次多，最容易图快省步骤。前三个月，只求准，不求快。每一步操作前默念一遍标准，取样时间够不够？洗涤次数到没到位？滴定终点判断准不准？把标准刻进肌肉记忆，速度自然就来了。要把异常数据当老师，遇到异常值，第一反应不应是仪器坏了，而是我的操作哪里出了问题。馏出口分析是装置的眼睛，每个异常都对应着上游工艺的变化。把这个逻辑理清楚，你的能力就上了一个台阶。另外要努力做到凡是经手的样品，必须对数据终身负责；凡是发现异常，必须第一时间报告；凡是操作步骤，决不能打任何折扣。
Q 河南油田油服中心新员工 赵崇阳：如何与老员工建立融洽关系？
A 中国石化井下作业工技能大师、河南油田首席技师 郭 亮：尊重不是服从，是虚心求教；亲近不是迎合，是真诚相待。老员工身上有书本上没有的手感和经验，那是在井场上摸爬滚打几十年攒下来的。要把姿态放低，把心态放正，多问、多看、多搭把手。他们愿意教你，你就虚心学；他们有困难，你就主动帮。时间长了，你们自然就成了自己人，你也就成了老员工。
Q 胜利油田油气集输总厂永21储气库新员工 张浩龙：当前油气行业数字化转型加速，人工智能、大数据等新技术逐步嵌入生产链条。作为新员工，应该如何用好自身知识储备，融入传统油田工艺与信息技术发展相结合的技术浪潮？
A 胜利油田油气集输总厂信息工程首席专家 赵 鹏：在油田做信息化，不懂业务就是空中楼阁，不懂技术就是纸上谈兵。先扎根业务，再谈技术。新员工最大的优势是学习能力强、对新技术敏感，短板是对油田业务不熟悉。很多新员工来了就想写代码、搞算法，但连“六进四出”是什么、内操最怕什么、外操最累在哪儿都不清楚。这样做出来的东西，大概率是员工不愿用的。所以，入职前两年，要把主要精力放在跑现场、跟流程、懂业务上。业务摸透了，再谈技术赋能，方向才不会偏。
所以，要做“翻译官”，不做“独行侠”。数字化转型最大的难点，不是技术不够先进，而是业务和技术各说各话。业务人员不懂技术能做什么，技术人员不懂业务想要什么，中间缺的就是“翻译官”。新员工最合适的定位，就是做这个“翻译官”，既能听懂业务人员在说什么痛点，又能把这些痛点翻译成技术解决方案。
（由陈 燕 何 欣 吴美静 高红琴 常换芳 李 敏提供）