杨晓丽 谢如雪 陈 博
8月10日，共享服务公司濮阳服务部外部项目部员工朱胜璋的妻子突发重病住院，家中6岁女儿无人照看，他心急如焚。濮阳服务部总账报表业务部党小组组长娄广进得知后，当即把孩子接到家中照顾，同事们轮流陪护，一场“爱心接力”让这个“共享小家”渡过了难关。
朱胜璋一家的经历，是共享服务公司濮阳服务部党委深入践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。近年来，该服务部党委坚持党建引领，将新时代“枫桥经验”的精髓融入日常工作的每一个环节，搭建全方位服务体系，把问题解决在班组、把服务提升到一线、把人心凝聚在基层，走出了一条具有共享服务特色的基层治理新路。
把管理做细，让“对症药方”破解基层之困
“业务量一到月底就积压成山，我们只能熬夜加班干。”不久前的一天，该服务部党委书记、经理李占杰在一线调研时，组长们的牢骚让他心头一紧。
随着企业前端审核逐步移交，月底业务峰值期间，加班成为常态。部分承揽人员业务不熟、管理困难，队伍士气受到影响。班子成员常态化下沉一线实地调研，把问题找准、把对策提实。
“业务组是管理的最小单元，组长就像医生，组员生病了，你得对症下药。”李占杰一边为组长们缓解压力，一边开出药方：完善业务承揽人员管理办法，建立准入与退出机制；各业务部明确工作数量、业务质量标准；各业务组细化人员分组，合理配置岗位，严格考核反馈。支部同步加强队伍建设，工会利用端午、中秋组织团建，强化“一家人”理念。
药方开出后，管理有章可循，各组人员配比合理，业务承揽员工作状态显著改善，业务质效稳步提升。李占杰在服务部干部例会上总结道：“‘枫桥经验’告诉我们，矛盾要从源头化解。通过完善制度来‘疏’，把矛盾消灭在萌芽状态。”
把堵点打通，让跨洋业务不再“各说各话”
“每到月底，我们都要去150公里外的银行打印流水单，回来扫描提报，太折腾了。”8月2日，在对中原石油工程公司海外工程公司哈萨克斯坦项目部的业务回访中，员工向濮阳服务部境外业务部反馈道。
“企业一笔业务申请里有好几项费用，上百张附件，内容混乱，我们逐页审核也需要时间。”业务部的工作人员也有想法。
双方各有各的难处，流程堵点横亘其间。“堵在流程上的‘冰’，得用共建的‘火’来融。”共享服务公司濮阳服务部副经理杨鲁峰主动向企业发出“支部共建、业务共研”的邀约。在他看来，践行“枫桥经验”不能等矛盾找上门，而要主动到一线去发现问题、解决问题。
一周后，一场党建业务深度融合共建座谈会在共享服务公司濮阳服务部召开。双方党员骨干面对面摆数据、走流程、找堵点。结合境外项目经营实际，针对资金付款类业务混合提交的痛点，共同商议出破解路径。
党建共建带来高效率，企业协同衔接更顺畅。现在，这类“跨洋业务”从提报到审核全程提速，基层员工的负担实实在在减轻了。这场“跨界共建”不仅消融了流程坚冰，更把矛盾化解在了基层、把服务水平提升到了一个新台阶。
把服务做实，让组织温度走进“员工心窝”
8月2日，共享服务公司濮阳服务部外部项目部员工陈博接到通知，原本每半个月一次的轮休，现在可以调整为每周一次。
陈博常年驻外。每次轮休，只有一天半的时间。共享服务公司濮阳服务部党委了解到他的母亲生病后，立即与业务部门协调，重新调整了陈博的排班计划。
“员工的后顾之忧不解除，哪能安心工作？‘枫桥经验’的核心就是以人为本、服务不缺位。”该服务部党委副书记、纪委书记、工会主席王刚态度明确。
与此同时，该服务部党委把员工身心健康摆在突出位置。今年8月，该服务部组织全体员工开展年度健康体检，在常规项目基础上，针对长期伏案工作的职业特点，增加了心脑血管专项筛查和颈椎等专项检查。该服务部党委还建了“健康小屋”，配备电子血压计、体脂秤、急救药箱等，定期邀请医生坐诊咨询。此外，该服务部畅通员工诉求渠道，设立意见箱、开通热线，实行“接诉即办、限时反馈”，做到事事有回音、件件有落实。
“这件事让我真正感受到了党组织对我的关心。”陈博的话，道出许多员工的心声。一件件暖心实事、一项项务实举措，让服务部党委与员工的心贴得更近，也让“枫桥经验”从一句理念转化为实实在在的行动。