（一）差旅报销
问：境内差旅事前申请有什么注意事项？
答：提报遵循“一事一申请、一事一提报”原则，一个事前申请只能说一件事。
问：如果出差地点有变动，已经审批通过的境内差旅事前申请，还能再修改吗？
答：对于审批通过且还未发起报销的申请单，出差地点、申请事由、费用金额、出差时间都可以修改，但修改完成后需要重新走审批流程。
问：如果出差行程取消，审批通过的境内差旅事前申请应该如何处理？
答：可在费用报销系统中点击“作废”按钮终止流程。
问：提报境内差旅报销时，需要上传什么格式的电子发票文件？
答：PDF、OFD两种格式，且须是发票原文件。
问：为什么提报境内差旅报销时，行程信息会爆红灯？
答：如果行程超标，行程信息会爆红灯，必须做好事前审批备案。
（张 平 整理）
（二）平台运维
问：员工使用石化商旅平台遇到商旅服务问题，该如何处理？
答：可拨打400-818-6000服务热线。热线提供7×24小时服务，一站式受理国内机票、酒店、火车票、网约车等因公出行业务的查询、预订、退改、报销咨询，以及因私业务相关咨询，高效解决各类出行服务难题。
问：集团公司员工遇到石化通、石化邮、统一身份等总部统建应用系统及IT基础设施运维问题，该如何处理？
答：可拨打400-919-6000服务热线。热线提供7×24小时服务，承接各类总部统建应用系统、IT基础设施的运维呼叫请求、业务咨询、投诉建议等需求，实现问题快速响应、高效处置、全程跟踪、闭环管控，切实保障石化企业各类IT系统平稳运行。（王 颖 整理）