那天晚上，我从山东拉青菜刚下高速，就遇到一个棘手难题。开的车烧机油，当时机油报警灯已亮起，但身处陌生路段不知从哪里可以买到润滑油，而车上的绿通蔬菜必须在次日凌晨运往目的地，一刻都耽误不得。
情急之中，我拨通润滑油客服热线，8155号坐席立刻帮我查询到一个30公里外的县城经销商。一打电话，却得知仓库锁门、库管员已下班。随后，坐席员竟然直接帮我联系到润滑油销售区域业务员，由他协调经销商老板召回库管员，驱车40分钟把润滑油送到我的停车点。
这一桶及时送达的润滑油，保住的可不只是一车绿通蔬菜，还保住了我的饭碗，我特别感谢用心为客户解决难题的中国石化。
——货车司机刘师傅