邱丽莉
日前，《中国石化报》报道，中韩石化持续升级高端树脂产品，成功斩获多个长期订单。当前，制造业正从规模扩张迈向价值竞争的新阶段，高端材料国产化替代进入攻坚期。中韩石化的实践揭示：只有以解决客户问题、为客户创造价值为目标进行产品升级，企业才能精准找对方向，在市场竞争中抢占先机。
让研发直达现场，校准升级方向。产品升级的最大瓶颈是需求隔阂，研发人员若脱离客户一线，只能间接了解需求信息。企业需建立研发与市场联动机制，推动技术人员深入客户生产现场，观察工艺、聆听反馈，精准捕捉客户在效率、成本、良品率等方面的痛点，将其量化为改进指标，让研发从“闭门造车”转向“前线作战”，明确升级方向与优先级。
与客户共算效益，定义产品价值。产品成功的核心是为客户创造可量化效益。企业应与关键客户建立“价值共算”模式，追踪新品实际表现，将技术性能提升转化为客户效益增长，完成产品升级的价值终极交付，让技术改进真正转化为市场订单。
同客户携手共进，构筑竞争堡垒。最高层次的竞争是与客户实现共赢。企业需将研发路线与客户发展战略衔接，通过早期介入、联合创新，让技术迭代融入客户成长进程，结成稳固价值共同体，这是企业穿越周期、持续领先的根本保障。唯有打破内部导向惯性，将客户价值置于决策中心，让每一次迭代都聚焦客户需求，才能巩固竞争优势，在高质量发展道路上行稳致远。