江苏南京石油龙潭物流园重卡充电站经理帮助客户在手机上操作石化易电。郁敏洁 摄
□本报记者 何翔任 通讯员 陈小梅 娄 巧 金丹妮 郁敏洁 韦芫臻 关 倩 徐浩然 张立火 李 剑 林 静 杨秀丽 张 婷
夜幕降临，G15沈海高速旁的一座中国石化加能站灯火通明。一辆电动重卡缓缓驶入，员工小刘迅速引导车辆停至重卡专用充电位进行补能，趁此间隙，司机张师傅轻车熟路地走进站内的司机之家，洗了个热水澡，向炒菜机器人点了一份快餐，吃完再钻进“太空睡眠舱”小憩片刻。
这样的场景，正成为中国石化众多加能站服务货运司机的日常。作为实体经济的血脉，物流行业的高效运转离不开数千万货运司机的日夜奔忙。然而，“吃饭难、休息难、充电难、生活难”长期困扰着这群“车轮上的劳动者”。
面对这一痛点，中国石化销售公司以“油气氢电服”综合能源转型为支撑，从单一能源补给向全链条出行服务升级，围绕司机需求打造集补能、餐饮、淋浴、休息于一体的“车轮上的家”。通过重构服务生态，不仅切实提升了货运司机的出行体验，有效带动该群体进站消费，也助力物流动脉畅通、民生供应稳定。
能源补给升级
筑牢货运续航“生命线”
对货运司机而言，车辆续航直接关乎生计。中国石化销售公司依托网络优势，统筹推进传统能源保供与新能源布局，构建多能互补、高效协同的立体化能源补给体系。
稳住传统能源“压舱石”。在传统能源领域，中国石化以精准布局夯实基本盘。广西柳州石油对辖区内国省道干线沿线、物流枢纽周边的22座柴油重点加能站推行服务升级套餐，增设专用机位、完善现场引导标识、优化增值服务设施，破解货车“停车难、加油慢、休息差”的痛点，建立“前置储备+库存监测+动态调配”机制，保障柴油供应“不断档、不排队”。每逢货运高峰期，柳州石油日均柴油供应量较非高峰期提升30%以上，重点区域无脱销断档现象。山东日照石油聚焦LNG（液化天然气）货车客户群体核心需求，从网络布局、会员营销、做优服务三方面精准发力，形成覆盖重点区域、辐射关键线路的供气保障体系。2025年日照石油LNG经营量排名销售公司区内企业及山东石油“双第一”，实现天然气业务跨越式增长。
布局绿色转型“新引擎”。面对重卡电动化、氢能化趋势，中国石化加速建设新能源基础设施。江苏连云港石油针对电动重卡“车身大、电池大、时效差”的充电痛点，规划建设了8座重卡专用充电站，形成贯通东西南北中的“重卡环形充电走廊”。通过优化车位布局及服务模式，有效破解充电效率低的难题。截至今年1月底，连云港石油重卡充电量在江苏石油占比超50%。重庆石油深入研究重庆市物流与经济发展趋势，前瞻布局“成渝”“长江经济带”“西部陆海新通道”三条氢能走廊，构建起覆盖全渝、辐射成渝双城经济圈的“十字形”骨干加氢网络，初步形成集制、储、运、加于一体的氢能全产业链布局，在重庆市加氢市场占有率超80%。
让能源补给更“聪明”。中国石化各销售企业积极运用数智化技术，持续提升能源补给的精准性与体验感。新疆石油利用大数据模型分析司机的加气频次与行驶路径，对客户精准画像，为长途司机推送夜间优惠、为周边车主提供错峰折扣，实现从“等待服务”向“预判需求”的转变。目前，新疆石油平台注册客户超10万个，其中长途货运司机月均加气频次显著增加。
延伸服务场景
打造路上“温暖的家”
对长年奔波在路上的货运司机而言，“加个油、吃口热乎饭、洗个热水澡”是最朴素却最真切的愿望。中国石化依托加能站网络不断拓展服务生态，将这一愿望变为现实。
吃得暖心，从饱腹到安心。在浙江嘉兴石油海盐胜丰加能站，炒菜机器人全天候运转，提供10至15元不等的多档家常套餐，无论是刚出锅的水饺、端午的粽子，还是深夜的一碗热面，全时段热食供应让司机随时都能吃上一口热乎饭。
睡得安心，从歇脚到躺休。如今，中国石化司机之家的服务已覆盖全国，基本涵盖淋浴、休息、娱乐等相关功能。例如，上海石油泰和路加能站创新引入“太空睡眠舱”，为司机提供私密、卫生的休憩空间，真正实现从“能躺下”到“睡得好”的升级。
生活无忧，从服务到回家。在湖北宜昌石油宜都梅子园充电站，全自动洗衣机全天候运转，提供衣物清洗、晾晒、寄存一站式服务，为司机解决了换洗衣物难题。广西柳州石油建立“加油+物流信息咨询”群，相继开展新春游园送好礼、夏送清凉、冬递姜茶等特色活动，逢年过节还会邀请司机进站共吃团圆饭，让他们感受到浓浓的归属感。
从一餐热饭到一夜好眠、从生活便利到情感慰藉，中国石化正以有温度、有深度的服务体系，让司机在路上的每一程都充满暖意。
战略转型共赢
价值共鸣下的双向奔赴
中国石化加速从传统油品供应商向综合能源服务商转型，不仅是企业自身的深度变革，更是对行业价值与社会责任的重新定义——以服务为纽带、以司机为核心，构建“油气氢电服”一体化生态，在满足货运司机群体刚性需求的同时，实现与企业效益增长的双向奔赴。
过去，加能站的核心指标是销量；如今，服务体验成为凝聚客户的关键。中国石化敏锐把握“货运流向即是消费导向”逻辑，围绕货运司机高频、刚性的出行需求，系统性完善补能设施、丰富生活服务、优化补能体验，将“路过”转化为“停靠”、把“短暂停留”延伸为“深度消费”。浙江嘉兴石油司机之家月均服务超8000人次，带动辖区加能站各项数据指标持续向上，客户忠诚度显著提升。每个数字背后，都是奔波者安心停泊的瞬间，也是职业尊严与社会认同悄然生长的见证。
这种“以服务促消费、以消费养服务”的良性循环，正在重塑加能站的商业价值。通过“多能补给+便利店+餐饮+休憩”等多业态融合，原本单一的能源补给场景被拓展为覆盖衣食住行的全周期消费链条，不仅提升了司机进站与复购频次，更有效激励了油品及非油业务销售额的增长。
未来，中国石化将持续锚定需求升级，深化数智化转型，拓展线上预约、健康关怀等增值服务，进一步强化“以服务引流、以场景促销、以数据增效”运营路径。在连接生产与消费的物流动脉上，遍布全国的加能站正以全链条、有温度的服务，为千千万万在路上的奋斗者筑起温暖港湾。