□徐碧卉 田昕雨
“本月客户回头率环比提升10%，营销活动初见成效，要继续保持。”在江西南昌石油小兰加能站的“新零售数字经营室”里，站经理罗婷正与员工分析着各项经营数据。这间集数据整合、智能分析与决策支持于一体的数字经营室，已成为该站的“智慧大脑”。
作为江西石油数智化转型标杆，小兰加能站打造了“新零售数字经营室”，全面上线加能站数字化管控平台，形成可视化、一体化的数字经营看板。看板融合全站设备状态、AI监控、能源分析等实时数据，涵盖经营概况、安全报警、巡检记录、新能源运行等模块，并结合加能站3D实景图，实现全站运行“一屏掌控”。
在运营监控方面，看板实时展示充电桩使用状态、加油枪服务频次、车流热力分布及各油品加注量，帮助管理者快速发现设备异常或服务瓶颈；在经营分析层面，平台持续追踪车辆进站率、加满率、回头率等关键指标，深度解析客户消费习惯，为差异化精准营销提供数据支撑。在智能营销平台的助力下，小兰加能站加油车辆平均通过时长缩短了1分钟，进站率提升了30%、回头率提升了38%、加满率提升了23%。
依托这一实践，江西南昌石油将持续深化物联网应用，通过打造智慧物联平台打破设备与业务系统壁垒，实现对站点现场数据的全面采集，推动加能站从“经验管理”迈向“智能运营”。