□董旭恒 于永华
在山东青岛石油第806加能站，车主李先生刚完成车辆智能检测，便通过手机查看到检测报告，连连称赞：“以前检车要跑门店排长队，现在加油、检车一站搞定，太方便了！”
作为青岛石油联合易捷养车·车之谷打造的首家5G智能汽服门店，第806加能站以数智化推动“能源+服务”融合发展，通过智能车辆检测系统搭建高效服务模式，工单全程可追溯，检测影像与报告实时同步至现场大屏和用户手机，服务透明高效，破解了传统检车“场景分散、流程烦琐、信息不透明”三大难题。该系统自2024年上线以来，智能汽服用户数量较之前增长了10%，为规模化推广打下基础。
面对汽车保有量攀升与客户消费习惯升级，青岛石油以智能汽服为切入点，打造“加油+购物+养车”一站式消费场景，做车主身边懂生活、懂需求的“出行伙伴”。第806加能站依托智能车辆检测系统生成用户画像，精准分析用油偏好、出行频次及车型特征，发现站内95号汽油客户占比较高，据此推出会员积分兑洗车、洗车赠专属油券等组合活动，有效实现汽服引流与油品销售联动。数据显示，应用智能系统后，该站洗车作业量增长了27%，95号汽油销量提升了10.8%，形成“以油育服、以服促油”的良性循环。
未来，青岛石油将持续聚焦市场需求，以数智化转型优化全链条服务供给，探索可复制、可推广的“能源+数字化消费”融合发展新路径，更好地满足大众个性化、品质化的出行需求。