冯建芳 杨青青
“培训内容和岗位需求对不上，听课像隔靴搔痒。”
“打印机墨盒未及时更换，导致打印效果不佳，造成纸张浪费。”
近日，江汉油田勘探开发研究院各基层单位接连开起“吐槽大会”，没有上下级的拘谨，员工们畅所欲言，把办公设备、培训安排、流程优化等日常工作中的烦心事一一摆上台面。
“吐槽大会”是该研究院畅通职工诉求渠道、创新管理模式的鲜活实践。此前，部分基层单位收集意见后多限于内部梳理，反馈滞后导致问题解决周期长。
如何让听意见与解难题高效衔接？今年下半年以来，该研究院探索实施“基层吐槽—分类梳理—集中攻坚—问题办结反馈”的闭环机制：各单位先以“吐槽大会”广泛收集意见，再对“槽点”分类建账，随后召集职工代表与负责人面对面，把问题聊透、把措施定实，最后由院纪检监督室负责督办落实，定期通报进展。
面对“软件许可申请烦琐”“报销流程环节多”等诉求，相关负责人当场“接招”：能即时回应的绝不“打太极”，现场敲定解决方案；暂时解决不了的明确责任主体与办结时限，确保事事有回音。截至目前，通过“吐槽大会”共梳理问题63个，其中超半数问题已落实整改。
从单向“吐槽”到双向互动，从问题堆积到逐项破解，研究院通过“吐槽大会”将职工烦心事转化为改进工作的着力点，既让职工有话愿说、说了管用，又凝聚团队共识，为油田科研提质增效注入内生动力。