□张亚培 许玲智
“感谢茂名石化员工的专业与用心，帮我们用上了贵公司生产的1850A真货，维护了客户的合法权益！”近日，上海某客户打电话到茂名石化营销中心表示感谢。
8月上旬，茂名石化营销中心负责客户管理的计划调运室主任梁文基接到上海某客户电话，抱怨近期使用茂名石化的高压聚乙烯产品1850A作为原料，产出的产品流动性不好，与之前的产品相比，性能差别很大。
梁文基立即与客户进行深入交流，协调相关人员对客户提供的产品信息进行认真比对，发现袋子质地、光泽度、标识码等均有较大差异，且没有二维码查询相关信息，初步判断客户买到了“李鬼”假冒产品。
梁文基坚决维护公司品牌形象，主动提供正规渠道供货商联系方式，协助客户采购到了茂名石化生产的1805A产品，解了客户的燃眉之急，受到客户好评。
茂名石化营销中心始终坚持“用好产品换取好口碑、用好服务换取好品牌”等营销管理理念，以更优的产品、更好的服务赢得客户，推动更多产品打开了销路，占领了市场。