□李 卓
“中国石化加能站不仅能加油,还能换胎,真是帮了大忙。要是去市区维修,我们这种大车停车都不方便。”8月14日,河南周口的周师傅驾驶满载货物的货车到安徽铜陵石油桥南加能站加油时,站经理江海洋发现车辆轮胎胎压异常,随即引导他前往站内的司机之家汽车服务点。很快,车辆便完成检测与补胎,周师傅得以重新启程。
桥南加能站地处G3京台高速与G50沪渝高速交会处,是南来北往的货运车辆的重要中转站。为切实解决司机“修车难、停车难、信任难”问题,铜陵石油主动搭建服务平台,引入专业汽修团队,打破传统司机之家仅限于休息服务的局限,推动服务从“人”向“车”延伸,打造集加油、维修、停车、休憩于一体的“一站式”综合服务体系。站内汽车服务点可提供发动机、变速箱、底盘、轮胎、方向机、刹车及电路系统等全方位检测与维修服务,普通故障两小时内即可解决。针对大货车维修停车不便的痛点,桥南加能站配备1300平方米专用停车场,可同时容纳40辆大型货车,场地开阔,进出顺畅,有效解决了大型车辆维修时的停靠难题。
作为全国5A级司机之家和“最美工会户外劳动者服务站点”,桥南加能站年服务近10万人次。在车辆进站加油或维修期间,司机可进入司机之家休息、用餐、淋浴、洗衣,实现“人车分离、同步服务”。休息室内还设有24小时全覆盖监控系统,司机可通过屏幕实时查看车辆状况,真正实现“修得放心、歇得安心”。
以桥南加能站为范本,铜陵石油正逐步推广“综合能源+综合服务”模式,计划在更多站点增设应急汽修、快保快修等服务功能,打造覆盖更广、响应更快的服务生态圈,让司机之家真正成为广大货运司机信赖的“路上之家”。