货车司机在司机之家享受免费洗衣干衣服务。练依玲 摄
□侯 悦 熊 璇
“每次跑长途,最愁的就是脏衣服没地方洗。在中国石化加能站,交完脏衣服就能安心赶路,回来时直接取干净的,比家里还方便!”长年往返于湖北宜昌与荆州的货车司机李师傅每次来到湖北宜昌石油长江加能站,都会专程“托付”换洗衣物,言语中满是赞许。
作为宜昌石油推广司机之家的标杆站点,长江加能站聚焦货车司机“洗衣难”问题,在站内司机之家配备全自动洗衣机,并提供清洗、晾晒、寄存等一站式服务。司机进站后,可先领取上一次托付清洗的衣物,洗完澡再将脏衣服交给员工,省去等待洗衣的时间,真正实现“即送即走”。考虑到司机途中可能会衣物破损,站内还贴心准备了针线包和备用纽扣,员工化身“临时裁缝”,协助缝补裂口、加固纽扣,解司机燃眉之急。针对司机应急换洗需求,长江加能站司机之家长年备有一次性内衣、袜子等简易换洗包,司机登记后即可免费领取,一系列贴心服务赢得广泛好评。
截至目前,宜昌石油已在全市34座司机之家配齐洗衣机、浴室等设施。为进一步延伸服务链条,该公司与UCC国际洗衣品牌合作,在司机之家和爱心驿站同步增设衣物送洗服务,不仅惠及广大货运司机,也满足了周边近3000户居民的日常需求,实现“一站服务两类人群”。自5月服务升级以来,宜昌石油洗衣服务站累计接收司机及居民衣物1000余件,充值金额超4万元,服务认可度持续攀升。
下一步,宜昌石油计划在两年内将洗衣服务覆盖中心城区40%的重点站点,同步优化线上服务流程:通过企业APP或小程序,用户可实现“一键预约取衣、实时查看进度、在线支付”全流程操作。同时,宜昌石油在已申报的10个取衣站点基础上,配备了专人负责洗衣业务的调度管理,确保无论司机行驶多远,都能享受便捷、暖心的“洗衣服务”,让司机之家真正成为他们的“第二个家”。