□何胜男 王 韡
“手机碰一下，马上就付款成功了，还有立减活动，方便又实惠。”近日，客户姜先生在安徽六安石油加能南站体验支付宝“碰一碰”优惠活动后称赞道。这一便捷支付场景，正是六安石油通过物联网技术推动服务升级与降本增效的具体实践。
今年以来，六安石油以降本增效为核心，利用物联网技术深度赋能能源服务场景，在便捷支付、交易透明和票据管理三大领域实现创新升级，构建“技术驱动+流程优化+数据贯通”智慧服务体系，为能源零售行业的数字化转型提供了新范例。
技术革新提高支付效率。六安石油陆续在全市121座加能站部署物联网双模通信技术，推出“无感支付+数字运营”新型服务生态，在安徽省率先落地“支付宝碰一碰”功能，将传统扫码支付简化为“触碰、确认”两步操作，可同步完成支付结算、会员拉新及精准营销。自“支付宝碰一碰”业务上线以来，六安石油已节约设备采购成本25万元，日常维护成本降低了75%。
智能助手提升交易透明度。六安石油结合物联网技术与支付流程，引入蓝牙音箱，创建“闪付+语音播报”双重验证机制。客户完成闪付操作后，音箱即时播报交易金额及支付状态，确保“客户、系统、员工”三方信息同步，大幅提升了工作效率。
自助服务优化开票流程。针对企业客户的财务管理需求，六安石油全面推广数电发票，并在微信公众号中增设“自助云打印”功能，配置物联发票打印机，不仅实现发票打印电子化，减少纸质凭证的消耗，还能精准适配多样化的报销需求，优化客户的票据使用体验。