□周丽洁
“爸爸，这个陶瓷手链好漂亮，快给我戴上！”近日，在江西景德镇石油瓷都加能站，来自浙江的小学生桐桐兴奋地拉着父亲的手说道。易捷便利店员工随即送上购买咖啡的赠品——一条精致的陶瓷手链。这个暑假，景德镇石油紧抓假日经济契机，以“服务升级+精准营销”为驱动，让越来越多的游客在加油之余收获了别具一格的出行消费体验。
紧扣“优惠+特色”，景德镇石油深挖地域资源优势，创新推出“瓷器+烟草”等文旅特色商品组合，以及一系列吸引游客的活动，如购买咖啡赠送手工陶瓷手链，购买赣烟礼盒赠送鸡缸杯……既满足了游客的伴手礼需求，又巧妙传递了“瓷都”的文化魅力。“没想到在加能站能买到这么有特色的套装，回去送朋友正合适。”一位游客欣喜地表示。
在提升营销吸引力的同时，景德镇石油还打出“效率+体验”组合拳，全面优化服务保障。针对假日高峰，在重点站点科学排班，优化进站、加油、支付流程，显著缩短客户等待时间。为确保油品供应稳定，景德镇石油提前垫高库存，对9座站点的13把油枪实施高标号升级， 1~7月，高标号汽油销售占比达34.3%，同比增长2.7%，增长幅度排名江西石油第一。
服务的延伸不止于此。依托司机之家、爱心驿站等平台，景德镇石油不断拓展服务边界：除提供休息、饮水、充电等服务外，还引入现磨咖啡、新鲜烘焙等业态，让长途司机在奔波中也能喝上一杯热咖啡、吃上一口暖餐食，彰显服务升级的温度。
通过服务与营销的深度融合，景德镇石油让“加油”从单纯的能源补给变成体验地方特色、享受便捷服务，显著提升了客户黏性与品牌价值。