中国石化报

    李家武

    “这可解了我们的燃眉之急呀，太感谢了！”5月17日，专程到河南油田南阳能化公司接收10公斤高精蜡的李经理握住该公司特种蜡销售主管王飞的手，激动地说。

    此次能够圆满解决客户的问题，王飞心中的成就感溢于言表。“这10公斤蜡，你先拿回去用；剩下的10公斤，再有几天就可以生产出来。到时快递过去，不用再麻烦您亲自过来了，保证不耽误你们使用。”“中，中，中！”李经理高兴地连声答道。

    原来早在2019年，南阳能化公司针对该客户需求专门为其开发了一种高精蜡，从此双方保持着长期稳定的贸易合作。直到去年11月，因为生产结构调整，南阳能化公司不再生产该高精蜡产品，库存数量也寥寥无几。王飞及时建议该客户重新考察市场，看能不能从其他厂家采购。随即，该客户开始在国内四处寻找，试购过家产品，但结果都不满意。半年时间过去了，他们仍然没能找到理想的替代供应商，无奈之下，在5月初又联系了王飞。

    王飞对客户此时的焦灼感同身受。他立即向公司汇报了相关情况。公司随即安排生产计划，调整生产工艺，专门切割出高精蜡的生产原料，重新启用了停用的生产装置，抓时间、抢速度为客户生产高精蜡。

    “客户满意是我们最大的心愿。”临别前，王飞代表公司对李经理郑重承诺，“了解到你们的情况后，公司决定保留高精蜡生产装置，今后继续生产。即使需要的量小，我们也会全力保证供应，让你们没有后顾之忧。”