中国石化报

    广东河源石油新运加油站

    广东河源石油新运加油站以打造老百姓家门口安全、放心、高效加油站为目标，在扛起区域能源保供重任的同时，为周边群众提供温馨服务。

    “每天三必须”，是该站落实安全生产工作的重要抓手。每天班前会，站长必会带头学习安全生产十不准；每天交接班，安全员必会落实全站60多项关键部位安全巡视；每天班后会，员工逐一汇报岗位安全状况。

    此外，他们坚持在周例会、月例会上时刻绷紧安全弦，从反面案例中学，在模拟场景中练，让作业指导书和安全管理手册中的内容，成为每名员工头脑中的习惯思维、行动上的肌肉记忆。

    该站坚持以“公众开放日”的方式，请周边群众、客户到加油站体验专业管理和优质服务。员工通过现场操作、知识讲解、演示情景剧等方式，击破谣言，科普常识。“有的客户还主动当起了义务宣传员，主动帮我们向大家解疑释惑。”站长朱浩然与客户建立了良好关系。

    他们以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为目标，开展班组互评“找碴儿”、选举“服务之星”等活动，营造站内“人人比服务”的良好氛围。员工纷纷按照《加油站管理规范》打磨标准动作，主动推广预约加油服务，由此吸引越来越多客户前来定点加油。

    （黄嘉莉 叶子婷）