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排班管理是企业人力资源管理非常重要的一项工作，对于基层服务窗口——加能站来说，如何“排兵布阵”更是直接关系员工的工作效率和客户满意度。中国石化拥有3万余座加能站，根据服务需求，不同类型的站点通过不同的优化排班技巧，力求打造优质高效的服务现场。本版专题展示各加能站服务窗口合理运用人力、有效服务客户的生动实践，敬请关注。