中国石化报
日期:01-17
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优化思路:
优化排班需要保证在人员编制不变的情况下,灵活排班、科学排班,实现各岗位各司其职、共同协调、总体提升。承德石油下属加能站通过优化排班,合理调整员工的工作、休息时间,提升员工满意度的同时,保证了高峰期现场的正常运转。
——河北承德石油副经理 王 亮
出镜加能站:喇嘛寺加能站 排班技巧: 上1天休1天,提高工作效率。
喇嘛寺加能站是承德石油市区的一座大型站,成品油年销量在5000吨以上,站内车流量大,员工提枪率高、工作量大。
面对这种情况,站长孙静坚持统筹兼顾的原则,根据历史数据划分出每天、每周和每月的高峰期、低谷期,将人员集中在高峰期提供服务,确保现场良好运转。孙静将4名加油员分成两班,从之前的“上2天休1天”调整为“上1天休1天”,保证特殊岗位得到特殊照顾。充值、便利店岗位,工作日保证2名员工全部在岗,休息日必须有1名员工在岗。在加油高峰期,充值、便利店岗位人员可及时补充到加油现场,帮助做好加油、引导车辆进出站、推介会员注册、客户点评等工作,在夜间,加油员则可代理充值和易捷商品销售服务。
“喇嘛寺站情况特殊,处于旅游道路沿线,车流量变化明显,高峰期突出。上1天休1天的排班方式不仅减轻了当班员工的工作量,而且提升了站内参评率、客户注册数量、易捷服务销售等各项经营指标。”孙静说。(吴树彬 许 静)