中国石化报

    安徽滁州石油滁全路加能站

    团队介绍

    位于安徽省滁州市的滁全路加能站，坐落于风景秀丽的4A级景区琅琊山脚下，是安徽滁州石油分公司打造的一座“旅·油”特色站，也是一座建站悠久、员工队伍却分外年轻的加能站。滁全路加能站共有员工10人，其中35岁以下员工占员工总数的60%，党、团员占员工总数的70%。

    团队宣言:凝聚央企Young力量，树立服务新形象

    孙德荣 李 楠

    10月7日清晨，在风景秀丽的安徽滁州琅琊山下，安徽滁州石油滁全路加能站的员工们伴随着欢快的节奏，整齐地跳起加油健身操。之后，他们以饱满的状态投入一天紧张而忙碌的工作中。

    “我经常在这边加油、打热水，服务态度可好了。”出租车司机张师傅说。干净的场地、整洁的店面、甜美的笑容、热情的服务，这是张师傅对滁全路加能站的印象。

    “加能站就是公众了解中国石化的一面镜子，队伍素质的高低直接影响着企业形象。”站经理张磊说。

    该站一方面狠抓规范服务管理，健全加能站窗口规范服务操作流程和管理体系，畅通两评工作反馈机制，确保客户需求及时回应；另一方面，狠抓青年思想教育，利用班组会学习中央精神及公司各项工作要求，不断提升站内员工综合素质，增强服务意识。

    该站持续开展亮身份、亮责任、亮承诺、亮管理、亮文化、亮风采的“六亮”行动。他们为全体党团员制作绶带，全员亮牌上岗；实施站容站貌亮化工程，实行卫生责任制；精心为顾客打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的优质服务窗口，铸造中国石化良好品牌形象。

    以特色服务暖人心。深入开展“为民服务创先争优”活动，不断完善各种服务功能。设立爱心驿站，为户外工作者解决“吃饭难、喝水难、休息难”等问题；创建微信客户群，不定时推送加能站营销活动信息，提供送货上门服务，不断提升客户满意度。

    以志愿服务扛担当。成立志愿者小分队，主动走出加能站履行社会责任。自2022年以来，该站员工参与疫情防控、交通文明劝导等志愿服务活动累计超过500小时。

    多年来，该站屡创佳绩，不仅在经营中超额完成市公司下达的多项任务指标，还实现了22年安全生产零事故。

    小小加能站，人生大舞台。滁全路加能站的全体员工用真诚和担当在三尺加油岛上创造出了属于他们自己的绚烂青春，用优质的服务擦亮“全国青年文明号”的金字招牌。