中国石化报

    □罗新苗

    品牌作为企业产品和服务的象征，常常以特定的形象或信息为社会所共知，是无形资产的浓缩和经营持续增长的关键所在，更是产品和服务得到消费者和市场认可的法宝。企业打造品牌，要围绕获得消费者信任和认同进行，最根本的就是要以“诚信”作为底色，培育消费者的产品忠诚度和服务认可度。

    要构建信用管理体系。对企业而言，合规就是最基础的信用，品牌信用是合规管理体系的重要组成部分，必须嵌入合规管理全过程，实现重大决策、重要制度、重要合同的诚信合规审核全覆盖。要制定实施诚信品牌准则，全级次开展信用评价管理，构建各司其职、运转有序的内部诚信管理评价管理体系，主动接受各级政府及有关部门的行政性信用监管及社会性信用监督，动态掌握公司信用情况，有的放矢地开展信用提升管理，提升全员“知规、识规、合规”素养，将诚信合规根植于管理体系中。

    要厚植诚信企业文化。文化认同是一种群体认同，文化传播是一种情感传播，商鞅“徙木立信”促使秦国变法得以推行，胡雪岩打造“戒欺”招牌首推“真不二价”树立百年商标，古往今来，以诚为本的故事脍炙人口，也形成了一种实质上的文化营销和传播认同。对企业而言，厚植诚信文化体系，就是要把诚信责任作为一种贯穿全员的理念，不但做到精益求精、保质保量，更要做到对客户善意良知，对客户用心用情、让客户省心省事，用诚信的口碑赢得市场的尊重。

    要提供质优量足商品。产品和服务是客户所有，诚在服务、信在产品既是服务客户的宗旨，也是创建诚信品牌的基础。出售假冒伪劣商品等不诚信经营行为在给经营者带来短期利益的同时，更多的是给消费者利益带来伤害，最终砸掉的还是自己的饭碗，只要市场作为一只无形的手存在，“劣币驱逐良币”的现象就不会长久。反之，以诚相待、合规经营的企业，大多成了基业长青的百年老店。

    人无信不立，事无信不成，市无信不兴。“质优量足、每一滴油都是承诺”作为中国石化的金字招牌，在这个行业竞争异常激烈的年代，更需要每一位从业人员心怀“诚信”去守护。

    最后，再来读一遍胡雪岩“戒欺”匾：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋也亦可。”

    石油化工行业关系国计民生，中国石化是党和人民的好企业，“尤为万不可欺”。为国为民，为企为己，与君共勉！