中国石化报

    本报讯 近期，湖南永州石油深耕小额配送业务，落实专岗专人对接小额配送服务，打造“省心送、省时送、省力送”服务模式。6月，小额配送任务完成率达到146%，排名湖南石油第一。

    该公司用好客户档案表，利用前期网格化管理成果，梳理优质客户，通过提供库存预警、采购提醒、油价分析、油库24小时发油、首单全流程保姆服务等，落实“2+6+X”增值服务。同时，组建小额配送服务先锋队，缩减“我要买油”审批时长，满足客户全天提油、调度派车等需求，提升客户消费体验，打造服务竞争优势。

    （伍海龙 刘格诚）