中国石化报

新疆巴州石油员工向客户介绍“预约订油”服务。

    □萨仁花 穆合塔尔·萨吾提 文/图

    “以前加油，我们往返加能站要几十甚至上百公里，费时又费力。现在只要打一个电话就能送油上门，中国石化的服务亚克西（维吾尔语：好、棒、优秀的意思）！”近日，新疆巴音郭楞蒙古自治州野云沟乡农户阿力木江·图尔洪享受到巴州石油的“预约订油”服务后开心地说。

    传统购油模式下，巴州地区的农户想要加油，只能开到最近的加能站，往返距离远，办事效率低。巴州石油切实扛起保供责任，积极探索乡镇站点新的服务模式，在所辖一市八县中设置44座支农惠农加能站，推出“预约订油+送油上门”服务，并积极走访农户进行宣传，农户可通过电话、微信等方式与站点预约所需油品种类和数量，加能站根据预约信息提前制订用油计划，垫高油品库存，确保供应充足。巴州石油各加能站根据农户需求，详细规划送油路线，将油品送到田间地头、村户院落，确保各种农用机具能够及时加到油、加满油、加好油，努力做到“哪里有需要，就把油送到哪里”，打造出助农惠农“一条龙”“一站式”服务模式。

    此外，巴州石油还在支农惠农站点设立临时便民服务台，免费提供绿豆汤、新鲜瓜果、防暑小药箱等，为乡镇客户提供温暖周到的增值服务。