中国石化报

浙江温州瑞安滨海大道加能站员工现场查问题，用静电表测量油枪电阻。吴绮超 摄

    为让《零售七项基本工作法》在基层单元落地生根，强化零售经营问题的闭环管理，浙江石油制定了《零售经营督导问题问责处罚管理办法》。

    以加油站现场为切入点，从异常提枪、营业时间、高峰期现场、营销活动执行、脱销限量五个维度入手，挖掘加油站层面主观上影响经营的多项问题，通过系统大数据预警、异常提抢审批、视频监控及电话抽查、现场实地走访等方式开展督导，对经营全过程进行监控。此外，他们还在中国石化销售系统中率先对零售管理经营的主观努力程度进行量化评价，并运用在各层级的薪酬考核中，打破以往经营执行过程中缺少有效评判标准的困局 。自2023年3月零售经营评价体系搭建以来，提出有效经营管理诊断措施2500余条，278座加能站优化了营业时间，184座加能站通过率明显提升，服务差评率环比下降46%。月度客户评价红旗总数排名全国第一。