中国石化报

    汪 义  李 梦

    “您好，请帮我的车加些油吧。油箱里的油快见底了。”10月23日凌晨两点，客户刘师傅路过湖北恩施石油宣恩椿木营加油站时，按下门铃呼叫加油员为车辆补给油料。不到10分钟，刘师傅就加满油，安心出发了。

    该加油站是一座非24小时营业的站点，正常营业时间是早上7点到晚上8点。在恩施石油，像这样的非24小时营业站点有87座。恩施地区深居武陵山腹地，70%以上的站点分布在海拔1000米以上的地方。山高路远，地形复杂，方圆几十公里内人口少，加油站布局相对分散，非24小时营业站点多。外地的司机如果不熟悉路况，遇到油箱里油料不足时，很容易在半道上抛锚，严重影响货物运输时间和效率。

    为了方便客户在非营业时段加油，恩施石油创新服务方式，所有非24小时营业站推出“三个一”夜间便民服务，即为客户留一盏灯、一个门铃、一个电话。在保障油品供应的同时，也增加了销量。

    “夜间视线不好，你们加油站晚上留着一盏灯，我们远远就能看见你们的‘红帽子’标识了，方便我们找到补给点。设置了一个门铃，留下一个电话号码，再也不用担心晚上加不到油了，你们的服务真周到。”开货车的司机覃师傅夸赞道。