中国石化报

    鲁 越

    日前，一大早，浙江温州石油销售部客户经理叶才来，就来到温州某事业单位柴油采购招投标会议现场，准备以最好的精神状态参与招标。

    “你好，请问你也是来参与招投标的吗？”一个陌生的声音传到叶才来耳中，见对方坐在身边的位置，叶才来明白这是本次招标的竞争对手，自来熟的她微笑着打招呼：“你好，你们是哪家公司的呀？”

    “我们是做贸易的。”听到“贸易”两个字，叶才来敏锐地发现了商机，并向对方介绍自己来自中国石化，可以提供油品资源及相应服务。随后双方互留了联系方式。

    投标结束回到公司后，叶才来迅速对该贸易公司进行了详细调研，“我好像听过这家公司，他们在多个油品供应商处购油，自身没有油罐车”。找准客户开发的突破口后，她与对方约好第二天上门拜访。

    “确实如你所说，我现在手里有几个项目，都没有固定的配送车，配送时间很难预约，这问题一直困扰我们。”该贸易公司负责人欧阳经理说。

    叶才来立即向对方介绍中国石化的“2+6+X”高价值服务体系，承诺为客户提供优质配送服务，保障柴油资源的优先供应。“配送延误对企业口碑的影响是巨大的，您完全可以相信中国石化的服务保障能力，而且我们的油品质量也经得起检验。”叶才来说。

    “你说得对，还是大企业才信得过。”最终，客户决定先下单15吨柴油。之后的一个月里，客户先后体验了线上一键购油、一键配送等服务。截至11月14日，已购油逾500吨，成为中国石化优质的合作伙伴。