中国石化报

河南驻马店石油遂平二站站长王东启给农户送化肥。 刘亚迪 摄

    □刘亚迪 姜明武

    “一个电话你们连夜就把农肥送到我家，天一亮我就能下地干活儿了，真是太感谢了！”家住河南驻马店庙湾乡的祁先生高兴地竖起大拇指。10月以来，河南地区进入农作物用肥刚需季，为全力保障“三秋”生产，河南驻马店石油抢抓农时，打通农肥服务“最后一公里”，为新一季粮食生产打下坚实基础。

    驻马店石油提前部署，召开农肥业务宣传贯彻会，组织各县区销售人员集中培训农肥知识，倡导科学用肥。他们利用线上线下相结合的方式，深入合作社、村委会及农户家中走访调研，通过开展技术咨询和指导等服务，解决农户在施肥过程中遇到的各种问题，用实际行动助力秋粮入仓、秋种下田。截至目前，驻马店石油农肥销售量排名河南石油第一。

    针对农肥配送难的问题，驻马店石油在加能站公布购肥送货热线，组建了15支“送肥小分队”，优化配送路线，实现跨区域协同配送，并安排专人跟踪农肥配送订单，动态调整送货路线，确保农肥能够及时送达农户家中，全力打通农肥服务“最后一公里”。同时，该公司建立客户反馈机制，通过问卷调查和实地走访等方式持续提升服务质量和客户满意度。

    河南石油认真落实国家粮食安全战略，精选30个具备存储条件、客户群体集中且销量大的县区公司建设化肥存储中心，为农户用肥备足“粮草”。在化肥质量、售后服务、技术指导及优惠政策等方面赢得了广大农户的一致好评。“三秋”期间，河南石油共筹备秋季化肥1.5万吨，为豫粮丰产丰收提供了有力支撑。