中国石化报

     本报记者 何翔任 陈 香 何 康

 

    9月，国内新能源乘用车市场销量同比增长50.9%，渗透率达到53.3%。面对市场环境的急剧变化，江苏石油从“油”思维向“服”思维转变，聚焦“优化、转型”两个关键，大力探索二次创业。前三季度，江苏石油成品油销量、利润额均位居集团公司销售板块前列，易捷服务基础品类位居销售板块第一。

 

    “面对电动革命，我们聚焦打造油气氢电服综合能源服务商，通过发挥自身优势，积极探索二次创业。”江苏石油董事长、党委书记胡珣介绍。

 

    二次创业的优势在哪里？江苏石油认为，一是网络优势，江苏石油历经70多年的发展，拥有2600座站点，线下场景优势显著；二是客户群体优势，拥有2000多万客户、1000多万会员，客户对中国石化长期认可；三是有一支专业、敬业、积极向上的员工队伍。

 

    为加快打造油气氢电服综合能源服务商转型样板，江苏石油在天然气上加快“连点成线、连线成面”网络布局；在氢能上，探索天然气制氢路径，降低制氢成本；在电力上，着力发展微电网，形成从光伏到储能到充电再到售电的循环。

 

    为了把油气氢电服统筹起来，江苏石油跳出原有的“一站一策”思路，实施“站际统筹”，强化站与站之间的资源统筹、要素配置。

 

    1.0版本的“站际统筹”，顺应市场趋势在油业务上做减法，在营业时间、人员和油品经营上做优化。2.0版本的“站际统筹”，则围绕转型做加法，充分发挥现有网络优势，做好商圈客群分析，精心设计业态布局，宜油则油、宜气则气、宜电则电、宜服则服，打造更加满足消费需求的服务场景。同时，加大自助和半自助加油推广力度，释放人力成本，让部分员工转岗做新业务。

 

    记者实地走访了解到，江苏南京石油乐山路加能站周边3公里范围内的3座加能站均为中国石化站点。通过“站际统筹”，乐山路站取消了柴油业务，将柴油客户引流到邻近站点，既满足了客户需求、又优化了布局。乐山路站还通过推广半自助加油减少现场人员4人，员工转岗到易捷咖啡、综合汽服等新业务，实现“增业态、增收入、不增人”的目标。

 

    为充分发挥原有网络优势，江苏石油大力打造“车生态”，积极开展汽车清洗、保养、维护、修理等业务，实现汽服业务全部自建自营。8月底，江苏石油在南京、徐州、淮安、宿迁、泰州的12座易捷养车自营汽服门店集中开业，目前共有自营汽服门店130座，成为江苏省内自营汽服门店数最多的企业。

 

    江苏石油按照“以洗入手，以洗带养，以养育修”顺序，加快构建车生态网络体系。按照“品牌化、标准化、数字化”的原则，制定《易捷养车汽服门店运营管理手册》，规范服务流程、统一服务标准。建设服务产品体系，推出洗车、美容、保养、轮胎、电池、修理、配品等30多项服务，并开通“易捷养车江苏”微信小程序和抖音号两个线上渠道，为消费者带来便捷贴心的服务体验。