中国石化报

    □龚良奇

    加能站作为中国石化销售系统的单元细胞和服务窗口，是企业高质量发展的基本盘。只有精心经营、精益管理每一座站点，才能立足市场、无惧风浪，在新征程中为企业可持续发展提供新的动力。

    面对近年来成品油零售市场复杂多变的形势，加能站要因地制宜用好资源、弥补不足，通过精准营销守牢主责主业，用实际行动响应销售企业“百日攻坚创效”专项行动，持续开拓市场、增量创效。

    精准营销贵在“精”，精在实施，精在管理。加能站客户群体以有车族为主，要围绕客户的高质量消费需求，充分利用和调动加能站场地、人员和客户资源，创新营销模式、用好营销工具，针对不同场景提供不同的营销策略，做实做细“一站一策”“一路一策”“一域一策”，完善配套服务，增加服务供给，持续拓展洗车养车、餐饮服务等多领域业态，持之以恒注重客户消费体验，因“客”制宜提供满意服务。

    精准营销重在“准”，准在用户，准在方法。中国石化在全国拥有3万余座加能站，其中，市区、国省道、乡镇、高速等站点的客户群体存在差异性特点，需求也不一样。针对不同客户群体要分类施策，例如流动型客户群体要注重增强客户黏性，行业型客户群体要注重为客户提供定制服务等。要紧盯市场动态，强化客户开发，详细收集和研判市场信息，从数据中发现问题、寻找商机，做好成果转化，不断探索和完善不同站点的营销实践，为销售企业扩大油气销售规模贡献力量。