中国石化报
日期:01-15
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谭 勇 曾海霞 张晓妮
在湖南省郴州市汝城县予乐村S346省道旁边,有一座四拱桥加能站。
四拱桥站不出名,但离站不远的沙洲村则远近闻名,“半条被子”的故事就发生在这里。
该站由范胜飞和宋丹夫妻俩经营,夫妻俩受“半条被子”精神的影响,用心用情服务好客户,细心照料家庭成员,共同守护“家能站”。
“小范,接到你的电话我就过来加油了,还带了一个朋友过来加油,都给我们加满啊。”“好嘞。”范胜飞看见老客户李师傅过来加油,递给他们两瓶水,并把他们请进店里休息。每次加能站有活动,范胜飞总会第一时间在客户群里通知,有时还会打电话通知到位。
为让客户随时都能加上油,夫妻俩主动将营业时间延长。“早上提前营业,夜间延迟打烊,这样就能多服务几个客户。”范胜飞笑着说。
许多长途司机到四拱桥加能站加油时,总是会被热情好客的夫妻俩请进便利店,坐下来,喝喝茶,休息休息。夫妻俩在便利店的一角设置客户休息区,摆上桌子和椅子,烧好水,每天都招呼着不同的客户进店休息。“我们希望把四拱桥站打造为爱心驿站,只要客户有需要,就尽力去满足他们。”宋丹说。
“请问是范站长吗?能给我送半桶汽油来吗?”“没问题,我马上送来。”近年来,来沙洲村旅游的人越来越多,时常有些粗心的人忘了加油,范胜飞与村委会协商,把自己的电话公布出来,方便有需要的人找到他。
丈夫把客户看得重要,妻子也如此。性格开朗、热情爽快的宋丹不仅勤快,而且有客户缘,不少的客户成为熟客多半是她的功劳。“我就是把客户当成亲人一样,看见他们来站就特别高兴,跟他们多聊会儿,请他们进店里休息会儿。”宋丹说,她并不刻意去推销商品,但是不少客户走进便利店总是会挑选几样带走。
夫妻俩还在加能站旁边的空地上养了鸡,种了菜。偶尔,两个孩子也会到站里小住。看到父母工作辛苦,孩子们也特别懂事,学习的事情不用父母操心,还经常帮助父母打扫卫生。一家人有时一起喂喂鸡、除除草。小菜园也没有辜负他们,一年四季瓜果不断。种有乐趣,吃有健康,小菜园让这座小小的加能站越来越有家的味道。
“经营好这个小站,就是守护好我们共同的家园。”小两口对未来充满信心。