中国石化报

昭金加能站员工为客户加注LNG。

    □李 东 文/图

    “刘总，听说你们公司有6辆重卡需要‘柴改气’，我们站最近有优惠活动，能否见面给您介绍一下……”近日，四川攀枝花石油昭金加能站站长王德超在得知当地某物流公司车辆用油发生变化后，立即与客户沟通。

    随着重型卡车（重卡）“柴改气”快速发展，攀枝花石油敏锐捕捉到这一市场机遇，将开发客户作为弥补柴油销量下滑的主要策略，利用车联网公司客户管理平台，精准锁定10公里范围内的潜在客户群，并结合“六进”送优惠活动，实时了解企业客户的用油情况，为客户量身定制“消费返利、阶梯优惠、加气送礼”等营销方案，满足客户的个性化需求。

    为了更有效地开发客户，攀枝花石油成立了“调研专班”，对工业园区、物流企业等重卡客户进行网格化走访，收集需求信息，并与当地LNG（液化天然气）重卡经销商合作，及时掌握重卡更新换代的情况，以重卡销售渠道为导向，搜寻目标客户，实现“一客一策”精准服务。此外，攀枝花石油还推出“把脉问诊”上门送技术服务，当客户车辆在加气过程中遇到故障时，公司便会派遣专业维修人员上门提供“保姆式”增值服务，有效增强了客户黏性。

    1~8月，攀枝花石油液化天然气销量同比增长137%，任务完成率排名四川石油第一，提前187天完成全年目标任务。