中国石化报

浙江温州石油黄屿加能站在“温州马拉松”比赛沿途设立爱心服务点。 廖卫东 摄

    “想不到在加能站也能看奥运赛事！”来自北京的运动爱好者王先生在浙江台州三门新城加能站的司机之家休息时惊喜地发现，显示屏上正播放着巴黎奥运会10米气步枪混合团体决赛的精彩瞬间，站内员工王浩州见状，热情地向王先生介绍起奥运赛事。

    随着2024巴黎奥运会拉开序幕，全民迎接奥运的热情被持续点燃。奥运和体育赛事也成了这个暑期最热门的话题之一。为此，浙江石油采取一系列举措积极为各类运动赛事提供特色服务。不久前，2024环浙步道系列赛嗨誓三门越野赛在三门县横渡镇潘家小镇鸣枪开跑，国内外近千名越野爱好者参与。浙江台州三门沿赤加能站员工提前设置了能量供给站，为运动员、游客及现场志愿者准备了开水、酸梅汤、遮阳伞等物品，做好能量补给工作。

    浙江石油一直致力于提升服务质量、强化油品供应和完善增值服务，为游客提供优质出行体验。无论是第19届亚运会和第四届残运会期间，还是杭州马拉松运动会期间，浙江石油都会在赛事场馆周边站点设置加油绿色通道，提供赛事咨询、饮用水、手机充电、应急药品和道路指引等便民服务，展现中国石化形象佳、服务优、质量好的品牌形象，确保以最佳状态、最好服务迎接八方来客，以实际行动为体育健儿加油。

    ◆ 服务心得：

    浙江石油以服务“体育赛事”为切入点，以“速度”“温度”“靓度”为三大法宝，不断在服务上创新突破。在重大赛事场馆周边站点设置加油绿色通道，确保赛事车辆及时加油、快速通过；在赛事沿途增设特色加油补给站，设置舒适的休息区域，提升配套服务质量；提供体育赛事信息咨询、特色景点介绍、最优路线规划、道路指引、充电设备等特色服务，提升客户满意度；开设体育赛事商品专柜，提供文旅特色产品，展示浙江文化魅力。未来，我们将进一步强化服务意识，增设沿途服务驿站功能，为客户提供更优质、便捷、贴心的加能体验。

    ——浙江石油零管中心副经理 鲁 东