中国石化报

    本报讯 今年以来，福建石油以强服务、提管理、拓市场为宗旨，因地制宜推出“2+6+N”高价值服务，客户满意度及直分销量均得到持续提升。5月份，该公司柴油直分销量同比增长32%。

    该公司大力排查空白市场，深挖基建工矿、物流运输等终端客户消费潜力，优化营销策略，精准引流，实现市场份额逐步提升。定期梳理客户档案，对客户用油需求、用油周期进行梳理，紧盯工程项目进度，根据客户画像推介油品、易捷商品及增值服务，提高客户黏性。以客户为中心，制作“我要买油”、油库提油等操作流程视频，方便直分销客户操作，不断优化主动配送流程，有效提高客户满意度。

    （卢秀龙 张璐婕）