中国石化报

浙江台州石油温岭第一加能站员工在向客户推介养车卡。陈敏燕 摄

    □苏金美

    “您可以在小程序上下单，价格透明，品质也有保障！之后会有专业的师傅为您服务。”在中国石化安徽马鞍山石油雨山路加能站，站经理代奇训耐心地向前来加油的客户李女士介绍养车服务。“你们服务真周到！正好我上高速前想全面检查一下车况，这下省心了！”李女士趁着加油间隙，在小程序下单了“24项安全检测”服务，随后将车缓缓驶入站内的综合汽服门店。在安徽石油，已有17座这样的“易捷养车·京东养车”综合汽服门店建成投营，每天，进店体验服务的客户络绎不绝。

    近年来，安徽石油将优化完善汽车后市场生态服务链作为促进企业转型发展的有力抓手，围绕车主多元化、个性化的服务需求，持续丰富加能站综合服务场景，打造标准高、服务优、行动快、实惠多的汽车服务体系。

    高压冲洗、泡沫喷淋、贴合洗刷、立体风干……仅需7分钟，爱车便焕然一新。安徽石油全方位推动自助智能洗车机服务遍地开花，在全省548座站点设立自助智能洗车机，并借助油非互促等营销活动向潜在消费群体精准推送洗车券，吸引进站客户体验消费，培养洗车习惯。

    此外，安徽石油持续搭建开放式合作平台，吸引更多优质合作方，通过日益延伸场景和功能，稳步拓展汽车快修快保业务的深度和广度。该公司与京东集团合作探索综合汽服项目，实现汽车配件来源可鉴、质量放心可靠、价格公道透明，为汽车后市场走向规范、透明、高效注入新活力；与安徽当地最具规模的汽车涂料及钣喷涂装一体化服务商联手，打造安徽首家易捷养车授权钣喷中心，在大型维修、钣金喷漆、会员营销等方面联动协作，通过“线上数智化驱动+线下实体网络”的模式为车主提供更便捷、高效、美好的“人·车·生活”服务场景。

    与此同时，安徽石油依托加能站闲置场地资源，瞄准汽车销售新赛道，寻找新的业务增长点，打造了6个加能站汽车销售展厅，积极探索二手车交易市场。未来，安徽石油将继续探索与“车生态”相关的业务模式和服务方式，进一步满足广大车主的需求。